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崗位職責(zé) 1.負責(zé)將公域引流來的新用戶，通過標準SOP（話術(shù)、福利引導(dǎo)）添加至企業(yè)微信/個人號，并打標簽、分層。 2.負責(zé)具體社群（企微群/微信群）的創(chuàng)建、日常維護、信息發(fā)布、用戶答疑、氛圍營造。執(zhí)行社群SOP，包括歡迎語、群規(guī)宣導(dǎo)、內(nèi)容推送、活動通知、互動話題發(fā)起等。在社群內(nèi)識別活躍用戶/KOC，進行基礎(chǔ)維護與關(guān)系建立，收集用戶反饋。 3.協(xié)助主管進行私域載體（企微社群、會員小程序、公眾號矩陣）的搭建、優(yōu)化與日常運營管理。 4.協(xié)助內(nèi)容團隊，在公眾號文章、短視頻評論區(qū)等執(zhí)行引流話術(shù)，引導(dǎo)用戶添加私域。 5.創(chuàng)作或編輯適合私域渠道（社群、朋友圈、企微1V1）的日常內(nèi)容，包括產(chǎn)品介紹、活動預(yù)告、干貨分享、用戶案例、互動話題等（文案為主，可包含簡單圖文）。 6.協(xié)助策劃并落地執(zhí)行社群內(nèi)的小型轉(zhuǎn)化活動，根據(jù)SOP進行產(chǎn)品推薦和基礎(chǔ)銷售引導(dǎo)，解答轉(zhuǎn)化相關(guān)問題，引導(dǎo)用戶下單或參與活動。 7.協(xié)助私域直播的預(yù)告、社群引流、場控（如問題收集、氛圍引導(dǎo)）、后鏈路跟進等。 任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，市場營銷、電子商務(wù)、新媒體、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.1-2年及以上用戶運營、社群運營、私域運營、銷售支持、新媒體運營等相關(guān)崗位經(jīng)驗。 3.有企業(yè)微信群或微信群的日常運營維護經(jīng)驗。 4.工作細致認真，責(zé)任心強，能從用戶角度思考問題，樂于服務(wù)用戶。