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崗位職責(zé) 1.負(fù)責(zé)將公域引流來(lái)的新用戶，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)SOP（話術(shù)、福利引導(dǎo)）添加至企業(yè)微信/個(gè)人號(hào)，并打標(biāo)簽、分層。 2.負(fù)責(zé)具體社群（企微群/微信群）的創(chuàng)建、日常維護(hù)、信息發(fā)布、用戶答疑、氛圍營(yíng)造。執(zhí)行社群SOP，包括歡迎語(yǔ)、群規(guī)宣導(dǎo)、內(nèi)容推送、活動(dòng)通知、互動(dòng)話題發(fā)起等。在社群內(nèi)識(shí)別活躍用戶/KOC，進(jìn)行基礎(chǔ)維護(hù)與關(guān)系建立，收集用戶反饋。 3.協(xié)助主管進(jìn)行私域載體（企微社群、會(huì)員小程序、公眾號(hào)矩陣）的搭建、優(yōu)化與日常運(yùn)營(yíng)管理。 4.協(xié)助內(nèi)容團(tuán)隊(duì)，在公眾號(hào)文章、短視頻評(píng)論區(qū)等執(zhí)行引流話術(shù)，引導(dǎo)用戶添加私域。 5.創(chuàng)作或編輯適合私域渠道（社群、朋友圈、企微1V1）的日常內(nèi)容，包括產(chǎn)品介紹、活動(dòng)預(yù)告、干貨分享、用戶案例、互動(dòng)話題等（文案為主，可包含簡(jiǎn)單圖文）。 6.協(xié)助策劃并落地執(zhí)行社群內(nèi)的小型轉(zhuǎn)化活動(dòng)，根據(jù)SOP進(jìn)行產(chǎn)品推薦和基礎(chǔ)銷售引導(dǎo)，解答轉(zhuǎn)化相關(guān)問(wèn)題，引導(dǎo)用戶下單或參與活動(dòng)。 7.協(xié)助私域直播的預(yù)告、社群引流、場(chǎng)控（如問(wèn)題收集、氛圍引導(dǎo)）、后鏈路跟進(jìn)等。 任職要求 1.大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、新媒體、廣告學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.1-2年及以上用戶運(yùn)營(yíng)、社群運(yùn)營(yíng)、私域運(yùn)營(yíng)、銷售支持、新媒體運(yùn)營(yíng)等相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)。 3.有企業(yè)微信群或微信群的日常運(yùn)營(yíng)維護(hù)經(jīng)驗(yàn)。 4.工作細(xì)致認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，能從用戶角度思考問(wèn)題，樂于服務(wù)用戶。