【工作內容】
- 全面負責客戶投訴處理,確保問題及時響應與解決;
- 跟進生產部門對質量問題的分析、責任認定及糾正預防措施的落實;
- 定期進行客戶走訪,了解產品使用情況及客戶需求,推動售后服務質量持續(xù)改進;
- 匯總并分析客戶投訴數(shù)據,為產品質量提升提供依據;
- 負責售后服務相關文件資料的整理與歸檔,確保信息完整可追溯;
- 完成上級交辦的其他工作任務。
【任職要求】
-有后道的經編、緯編、梭織這一塊的行業(yè)經驗。熟悉大圓機小圓機。具備相關行業(yè)背景優(yōu)先;
- 具備良好的溝通協(xié)調能力與客戶服務意識;
- 有較強的數(shù)據分析能力和問題解決能力;
- 工作細致認真,責任心強,能適應一定頻率的客戶走訪。