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1. 清潔質(zhì)量檢查
- 按照酒店制定的清潔標準，逐項檢查客房的清潔狀況，包括床品鋪設(shè)是否規(guī)范、干凈無污漬，衛(wèi)生間地面、墻面、潔具是否清潔消毒，家具表面是否無塵，地毯是否整潔無雜物等。
- 檢查客房內(nèi)是否有客人遺留物品，若發(fā)現(xiàn)需按規(guī)定流程登記、上交。
2. 設(shè)施設(shè)備檢查
- 檢查客房內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)，如照明燈具、空調(diào)、電視、電話、熱水器、水龍頭、馬桶、門鎖等是否正常工作，有無損壞或故障。
- 發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備問題，及時記錄并通知工程維修部門進行維修或更換。
3. 物品配備與擺放檢查
- 核對客房內(nèi)客用物品的配備是否齊全、數(shù)量是否準確，如洗漱用品、毛巾、拖鞋、飲用水、茶杯、煙灰缸、文具等。
- 檢查物品擺放是否符合酒店規(guī)定的標準和規(guī)范，確保整齊有序。
4. 安全與合規(guī)檢查
- 檢查客房內(nèi)是否存在安全隱患，如消防設(shè)施（滅火器、煙感報警器）是否完好有效，門窗是否能正常關(guān)閉、鎖具是否安全，電線線路是否存在老化、裸露等情況。
- 確保客房內(nèi)無違禁物品，且清潔用品的存放和使用符合安全規(guī)范。
5. 記錄與溝通
- 對每間客房的檢查情況進行詳細記錄，包括清潔達標情況、設(shè)施設(shè)備狀況、物品缺失或損壞情況等，形成查房報告。
- 與客房部清潔人員、工程維修人員、前臺等相關(guān)部門保持及時溝通，反饋檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，跟進問題的解決進度，確?？头磕馨磿r達標并投入使用。