1. 執(zhí)行公司的工作操作標(biāo)準(zhǔn),組織并監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心顧客服務(wù)、工程技術(shù)服務(wù)、秩序服務(wù)、保潔、綠化服務(wù)等日常服務(wù)工作,并制定相應(yīng)的工作措施;
2. 按公司制定的項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo),完成經(jīng)營(yíng)任務(wù),對(duì)公司各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)結(jié)果并負(fù)責(zé);
3. 針對(duì)項(xiàng)目各分包的情況進(jìn)行監(jiān)督管理,并控制其有效實(shí)施,保證項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)及業(yè)主滿意率達(dá)標(biāo);
4. 定期召開(kāi)月度例會(huì),檢查工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,解決項(xiàng)目物業(yè)管理中的問(wèn)題;
5. 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目重大業(yè)務(wù)及服務(wù)事項(xiàng)的組織推進(jìn)實(shí)施(如:工程改造類、重大客訴等),組織制定應(yīng)急預(yù)案措施,處理突發(fā)事件,分析原因并組織相關(guān)人員學(xué)習(xí);
6. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與有關(guān)協(xié)作部門、業(yè)主委員會(huì)、政府主管部門的關(guān)系,處理客戶重大投訴、突發(fā)事件,理順業(yè)主與公司的關(guān)系,樹(shù)立物業(yè)品牌形象;
7. 負(fù)責(zé)健全項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管控體系,提升物業(yè)服務(wù)品牌。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,45歲以內(nèi);
2、3年以上物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3、具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力、協(xié)調(diào)能力和物業(yè)項(xiàng)目管理能力;
4、具有良好的職業(yè)操守,具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力及突發(fā)事件應(yīng)變處置能力;
5、熟悉并了解國(guó)家和鄭州市物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策;
6、持有全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理證書或有物業(yè)知名企業(yè)就業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。