職位描述
電話客服全白班咨詢服務互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款
崗位職責
1、負責接聽呼叫中心熱線，受理和回復客戶對合同的賬務、還款代扣等疑問，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照對聽流程給予客慮反饋
2、運用客戶服務技巧解決客戶的抱怨及投訴，提升客戶滿意度;
3、結合公司產(chǎn)品及資源，基于客服中心提供的客戶服務，通過電話進行產(chǎn)品推介和客戶回訪工作;
4、一站式服務，為客戶提供完整專業(yè)化服務，避免客戶重復致電。
工作時間：月休8天，排班輪休 8小時工作制，最早班次9:00-18:00，最晚13:00-22:00（晚上9點下班可享晚班補貼）
崗位福利: 五險一金 帶薪年假 帶薪培訓
1、負責接聽呼叫中心熱線，受理和回復客戶對合同的賬務、還款代扣等疑問，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照對聽流程給予客慮反饋
2、運用客戶服務技巧解決客戶的抱怨及投訴，提升客戶滿意度;
3、結合公司產(chǎn)品及資源，基于客服中心提供的客戶服務，通過電話進行產(chǎn)品推介和客戶回訪工作;
4、一站式服務，為客戶提供完整專業(yè)化服務，避免客戶重復致電。
工作時間：月休8天，排班輪休 8小時工作制，最早班次9:00-18:00，最晚13:00-22:00（晚上9點下班可享晚班補貼）
崗位福利: 五險一金 帶薪年假 帶薪培訓
工作地點
重慶市渝北區(qū)大竹林街道渝興廣場b8棟
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職位發(fā)布者
黃女士/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
重慶信盟科技發(fā)展有限公司1、2017年5月8日成立；2、主要從事呼叫中心行業(yè)，總部在重慶，規(guī)模人數(shù)全國超7000人；3、一、公司簡介：重慶信盟科技發(fā)展有限公司是一家擁有全渠道、智能化的資產(chǎn)管理開放平臺，使用智能催收系統(tǒng)和人工智能客服系統(tǒng)，擁有讓客戶享受業(yè)界領先體驗的管理能力。公司擁有精準有效的催收模型策略、規(guī)范化的運營管理體系、經(jīng)驗豐富的運營管理團隊、完善的人才培養(yǎng)和培訓體系，以獨天得厚的優(yōu)勢成為馬上消費金融的獨家業(yè)務代理方。公司致力于不良資產(chǎn)管理領域，在大數(shù)據(jù)、風控、云服務、金融科技等領域不斷發(fā)力，為客戶提供信用解決方案、資產(chǎn)保全催收服務、金融技術服務。二、福利待遇：1、保險：入職簽訂勞動合同且購買五險一金，試用期全薪；2、假期：（1）享受國家規(guī)定的法定假期、其中包括：法定節(jié)假日、婚假、喪假、產(chǎn)假、陪產(chǎn)假、工傷假、事假、病假、年休假等；（2）工作10年內享有每年5個工作日的全薪年假，工作10年以上享有每年10個工作日的全薪年假，工作20年以上享有每年15個工作日的全薪年假；3、福利類：（1）節(jié)假日福利（2）員工生日會（3）團隊活動（4）年度體檢（5）各類專業(yè)培訓
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