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一、崗位職責(zé)
1.賬號(hào)與店鋪管理
負(fù)責(zé)電商平臺(tái)賬號(hào)的日常運(yùn)營，包括產(chǎn)品上架、下架、價(jià)格調(diào)整及庫存管理。
維護(hù)店鋪健康指標(biāo)，確保賬號(hào)安全，處理中差評(píng)及客戶投訴，提升客戶滿意度。
監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)（如銷量、排名、流量），定期生成銷售報(bào)表并分析優(yōu)化。
2.產(chǎn)品運(yùn)營與優(yōu)化
編輯產(chǎn)品描述、關(guān)鍵詞及圖片，優(yōu)化Listing以提升轉(zhuǎn)化率。
根據(jù)市場趨勢和競爭對(duì)手動(dòng)態(tài)，調(diào)整產(chǎn)品信息及推廣策略。
制定備貨計(jì)劃，管理海外倉庫存，保證庫存周轉(zhuǎn)率。
3.市場分析與策略制定
調(diào)查分析市場及競爭對(duì)手狀況，制定月度、季度銷售目標(biāo)及營銷計(jì)劃。
利用CPC廣告、活動(dòng)設(shè)置等手段引流，提升產(chǎn)品曝光率。
跟蹤平臺(tái)政策變化，及時(shí)調(diào)整運(yùn)營策略以適應(yīng)規(guī)則。
4.客戶服務(wù)與售后
處理售前、售中、售后郵件及訂單問題，提供專業(yè)解答。
協(xié)助解決客戶糾紛，維護(hù)產(chǎn)品好評(píng)率及信用度。
二、任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，德語專業(yè)優(yōu)先（德語四級(jí)/專四以上，聽說讀寫熟練）。
2. 熟悉跨境電商平臺(tái)，一年以上跨境電商運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3. 具備良好的英語讀寫能力，較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；
4. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和抗壓能力，能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境。
三、個(gè)人素質(zhì)
目標(biāo)感強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作。
責(zé)任心強(qiáng)，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，能獨(dú)立完成任務(wù)。
對(duì)跨境電商行業(yè)感興趣，有沖勁和鉆研精神。