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崗位職責：
職責一、銷售流程支持
1、協(xié)助城市經(jīng)理處理與總部對接的全流程問題，包括但不限于訂單錄入、合同審核、系統(tǒng)下單、物流跟蹤等環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與跟進。
2、監(jiān)控訂單執(zhí)行狀態(tài)，確保從下單到交付（發(fā)貨、運輸、安裝）的時效性，及時解決流程中的異常問題（如延遲、錯發(fā)、缺貨等）。
職責二、跨部門協(xié)作
1、聯(lián)動供應(yīng)鏈、物流、倉儲、售后等部門，快速響應(yīng)銷售端的突發(fā)需求（如加急訂單、特殊配送要求等）。
2、對接財務(wù)部門處理開票、退款、傭金核算等財務(wù)流程問題。
職責三、售后問題處理
協(xié)調(diào)售后團隊解決客戶投訴或安裝問題，跟蹤閉環(huán)進度，定期匯總高頻問題反饋至城市經(jīng)理及總部優(yōu)化流程。
職責四、數(shù)據(jù)統(tǒng)計
1、維護系統(tǒng)數(shù)據(jù)準確性，定期輸出銷售運營報表（如訂單完成率、交付時效、問題發(fā)生率等）。
2、分析流程痛點，提出優(yōu)化建議以提升銷售效率。
職責五、政策與培訓(xùn)支持
傳達總部銷售政策、促銷活動規(guī)則至一線團隊，協(xié)助運營經(jīng)理完成內(nèi)部流程培訓(xùn)。
任職要求：
經(jīng)驗：1年以上銷售支持、運營協(xié)調(diào)等相關(guān)經(jīng)驗
技能：熟練使用Excel、PPT等，具備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析能力。
熟悉銷售、物流、倉儲、售后等業(yè)務(wù)邏輯，能快速定位問題并推動解決。
素質(zhì)：抗壓能力強，能高效處理多任務(wù)并發(fā)問題；溝通協(xié)調(diào)能力突出，具備跨部門推動落地的執(zhí)行力；