一、崗位職責(zé):
1、訂單全流程管理
(1)接收客戶訂單,核對(duì)產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、價(jià)格、交期等關(guān)鍵信息,確保訂單準(zhǔn)確無(wú)誤,并及時(shí)錄入ERP系統(tǒng);
(2)跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén),確保訂單按時(shí)交付;
(3)安排發(fā)貨,跟蹤物流信息,確保貨物安全送達(dá)客戶手中;
(4)核對(duì)客戶回款情況,跟進(jìn)逾期賬款,確保資金回籠。
2、售前售后支持
(1)及時(shí)響應(yīng)客戶咨詢(xún),提供產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)、應(yīng)用方案等售前支持;
(2)處理客戶投訴與退貨申請(qǐng),協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題,提升客戶滿意度;
3、項(xiàng)目管理與跨部門(mén)協(xié)作
(1)參與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制定項(xiàng)目計(jì)劃,跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度;
(2)簽訂開(kāi)模合同,整理項(xiàng)目文檔,歸檔項(xiàng)目資料,確保項(xiàng)目信息可追溯。
4、客戶關(guān)系維護(hù)
(1)建立并維護(hù)客戶檔案,定期更新客戶信息;
(2)挖掘客戶需求,推薦適配產(chǎn)品,促進(jìn)二次銷(xiāo)售;
二、任職要求:
1、教育背景:
(1)大專(zhuān)及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)驗(yàn):
(1)2年以上跟單或銷(xiāo)售助理經(jīng)驗(yàn),有電子元器件、開(kāi)關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
(2)會(huì)看工程圖紙更佳。
3、技能與素質(zhì)要求:
(1)熟練使用Office辦公軟件(Excel、Word、PPT)及ERP系統(tǒng);
(2)具備良好的數(shù)據(jù)分析能力,能通過(guò)數(shù)據(jù)優(yōu)化訂單管理流程;
(3)基礎(chǔ)英語(yǔ)能力。
三、福利待遇:
1. 薪資范圍:具體薪資根據(jù)經(jīng)驗(yàn)可談+績(jī)效獎(jiǎng)金+年終獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)300元
2. 員工福利:五險(xiǎn)一金,生日福利,節(jié)日福利,帶薪年假,員工旅游等活動(dòng)。
3.上班時(shí)間:周一至周五8:30-18:00(周末雙休),甲級(jí)寫(xiě)字樓辦公,環(huán)境優(yōu)美交通便利,臨近東城地鐵站。