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國企外包崗位
工作職責(zé)：
1.制定人才公寓年度運(yùn)營計(jì)劃，統(tǒng)籌房源管理、租客服務(wù)及成本管控，確保項(xiàng)目高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
2.搭建人才專屬服務(wù)體系，生活配套對(duì)接。策劃并落地社群活動(dòng)增強(qiáng)人才居住歸屬感，降低租客流失率。
3.建立公寓安全管理制度，定期排查安全隱患。
4.對(duì)接政府人才管理部門、住建部門，確保項(xiàng)目運(yùn)營符合人才政策、租賃法規(guī)要求。
5.處理租客重大投訴、突發(fā)事件。保障居住安全穩(wěn)定。
管理物業(yè)、工程、保潔等團(tuán)隊(duì)，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與響應(yīng)時(shí)效；定期統(tǒng)計(jì)運(yùn)營數(shù)據(jù)，形成復(fù)盤報(bào)告并優(yōu)化運(yùn)營策略，平衡項(xiàng)目社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。
工作要求：
1.?？萍耙陨蠈W(xué)歷，年齡40周歲以下（含1985年1月1日之后出生），物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)。
2.具備3年及以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉公寓設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保潔綠化管理、安全巡檢等流程，能解決物業(yè)日常運(yùn)營及突發(fā)問題。能制定公寓運(yùn)營計(jì)劃與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擅長(zhǎng)租客需求挖掘、滿意度提升，同時(shí)可通過物業(yè)精細(xì)化管理優(yōu)化能耗、維修等成本。
3.熟悉人才租賃法規(guī)、保障性住房政策及物業(yè)行業(yè)規(guī)范，確保項(xiàng)目運(yùn)營合規(guī)。具備團(tuán)隊(duì)管理能力，可帶領(lǐng)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)達(dá)成入住率、安全零事故等指標(biāo)，且能跨部門推動(dòng)問題閉環(huán)。
4.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與社會(huì)責(zé)任感，能平衡人才服務(wù)的社會(huì)效益與項(xiàng)目的經(jīng)濟(jì)效益。具備應(yīng)急處理能力，可妥善應(yīng)對(duì)租客投訴、物業(yè)安全事件。