職位描述
售前客服售后客服投訴客服電子商務(wù)
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（抖音、淘寶）的在線咨詢，快速回復(fù)客戶的問題，專業(yè)耐心的解答客戶提出的關(guān)于公司產(chǎn)品的功能、價(jià)格、活動(dòng)優(yōu)惠等各種問題，促成交易；
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等；
3、理解客戶需求，處理客戶投訴，跟蹤問題解決進(jìn)程，確保客戶問題及時(shí)妥善處理；
4、收集和分析客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議。
【任職要求】
1、打字速度快，思想敏捷；
2、工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng)；
3、經(jīng)驗(yàn)不限，有客服/線下銷售/網(wǎng)絡(luò)銷售崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備出色的溝通技巧，有較強(qiáng)的親和力和客戶服務(wù)意識(shí)。
【福利待遇】
1、上班時(shí)間：10-12 14-20；
2、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效+提成，綜合4-6k，具體根據(jù)面試表現(xiàn)而定；
1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（抖音、淘寶）的在線咨詢，快速回復(fù)客戶的問題，專業(yè)耐心的解答客戶提出的關(guān)于公司產(chǎn)品的功能、價(jià)格、活動(dòng)優(yōu)惠等各種問題，促成交易；
2、負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作，物流查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等；
3、理解客戶需求，處理客戶投訴，跟蹤問題解決進(jìn)程，確保客戶問題及時(shí)妥善處理；
4、收集和分析客戶反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供建議。
【任職要求】
1、打字速度快，思想敏捷；
2、工作積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，能夠和客戶產(chǎn)生良好的互動(dòng)；
3、經(jīng)驗(yàn)不限，有客服/線下銷售/網(wǎng)絡(luò)銷售崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、具備出色的溝通技巧，有較強(qiáng)的親和力和客戶服務(wù)意識(shí)。
【福利待遇】
1、上班時(shí)間：10-12 14-20；
2、薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績(jī)效+提成，綜合4-6k，具體根據(jù)面試表現(xiàn)而定；
3、15號(hào)準(zhǔn)時(shí)發(fā)薪。
公司團(tuán)隊(duì)氛圍融洽，有活力，期待你的加入！
工作地點(diǎn)
鄭州管城回族區(qū)新發(fā)展楷林智慧廣場(chǎng)-6棟5樓整層
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職位發(fā)布者
李女士/招聘專員
剛剛活躍立即溝通
河南達(dá)尊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司河南達(dá)尊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司隸屬于河南力泉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（簡(jiǎn)稱：力泉酒業(yè)），是集現(xiàn)代電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售網(wǎng)絡(luò)于一體的新興企業(yè)，成立于2010年，主營(yíng)產(chǎn)品以紅酒、白蘭地洋酒和威士忌為主，有多年的酒品銷售歷史，公司股東及經(jīng)營(yíng)者擁有十年以上國(guó)內(nèi)外名酒營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。我們的宗旨讓每一位顧客買到質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，公司與廠家直接簽定代理銷售合同，面向各星級(jí)酒店、集團(tuán)公司、機(jī)關(guān)事業(yè)單位，部隊(duì)、批發(fā)、團(tuán)購(gòu)及個(gè)人招商。公司以人本和諧、誠(chéng)信為先為原則，立足于河南，公司與多家零售商和代理商建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。并且以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的商業(yè)道德以及薄利多銷的原則，贏得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。在河南力泉網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的庫(kù)房架上，名酒薈萃，熠熠生輝，河南力泉有暢通的渠道，能保證及時(shí)快捷的供貨：有專業(yè)的營(yíng)銷和管理隊(duì)伍，能保證優(yōu)質(zhì)的服務(wù)；我們追求客戶滿意，尊重客戶選擇，滿足客戶需求，爭(zhēng)取為每一位顧客創(chuàng)造最大的價(jià)值，公司將秉承“崇尚品質(zhì)，追求卓越”的理念，以雙贏求合作，以信譽(yù)立口碑是河南力泉的信念。公司從進(jìn)貨源頭保證產(chǎn)品質(zhì)量的可靠性，配置專業(yè)人員嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，保證在物流的各個(gè)環(huán)節(jié)不會(huì)出現(xiàn)質(zhì)量問題。力泉鄭州公司河南達(dá)尊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,成立于2021年07月05日
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