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【崗位職責】：
按照客戶服務規(guī)范和標準，受理中國廣電10099客服熱線的業(yè)務咨詢、業(yè)務受理、故障申告、投訴申告及建議等工作；非銷售客服。
【崗位要求】：
大專及以上學歷，學習形式不限（有能力者可放寬）40歲以內
1、表達流利，能熟練使用普通話/粵語；
2、有通信、客戶服務等工作經驗優(yōu)先。
3、具備較好的語言表達、溝通能力及理解能力；
4、積極主動、有良好的服務意識和職業(yè)素養(yǎng)；
5、打字熟練，能獨立完成電腦基本操作；
6、能適應輪班倒班工作。
【薪資福利】：
1、無責任底薪+績效+夜班補貼（30/晚，晚上10點及以后下班）+星級工資+節(jié)日費（1200元/年）；
綜合薪酬約4000-7000元，培訓期為30天（行政班）。試用期為期一個月，試用期間正常購買五險一金，入職即購買五險一金。
2、入職時間滿一年，即可享受5天帶薪年假，年終獎、工齡獎等。
工作時間：每天工作7.5小時，彈性排班（含早、中、晚、），每周兩天公休，月公休8天，法定節(jié)假日三工。
早 07:00-15:30(12:00-13:00吃飯時間）
早 09:30-18:30(13:00-14:30吃飯時間）
晚 11:30-20:00(16:30-17:30吃飯時間）
晚 13:30-22:00(17:30-18:30吃飯時間）
精英：08:30-11:30,17:30-22:00
(11:30-17:30休息時間）
中：12:00-19:00（無吃飯時間）