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南京二手房車經(jīng)銷商TOP3.年銷量規(guī)模500輛。招聘房車界的途虎養(yǎng)車店總（偏售后服務(wù)管理及經(jīng)營）
工作職責(zé)：
1.全面負責(zé)售后的日常運營管理，符合國家、行業(yè)、公司等規(guī)定要求，同時滿足用戶服務(wù)需求
2.全面負責(zé)售后的業(yè)務(wù)指標管理，研究、策劃售后服務(wù)策略，合理分解本部門員工工作任務(wù)，保障完成各類指標，包含不限于：收車入庫、維保任務(wù)、設(shè)計改裝提升價值、售后配件任務(wù)、售后人員短視頻/直播任務(wù)等;
3.全面負責(zé)用戶滿意度管理，要求具備極強的服務(wù)意識，監(jiān)督并指導(dǎo)執(zhí)行標準服務(wù)流程，為用戶提供卓越的服務(wù)體驗;
4.全面負責(zé)解決客戶關(guān)心的問題，及時、高效、妥善處理各類用戶抱怨與投訴，重大投訴及時上報;
5.制定本部門員工的管理含SOP、技術(shù)類培訓(xùn)計劃并負責(zé)組織實施，營造積極的團隊學(xué)習(xí)氛圍，鼓勵員工不斷提高業(yè)務(wù)知識、服務(wù)意識和管理水平;
6.負責(zé)本部門生產(chǎn)/房車場地的環(huán)境安全及消防工作，監(jiān)督各種車輛、設(shè)備、工具的日常保養(yǎng)及維修，確保人員、車輛和財產(chǎn)安全;
7.配合銷售、市場等公司其它部門的工作，負責(zé)服務(wù)中心對外工作事務(wù);
8.掌握當(dāng)?shù)胤寇囀袌鲆约翱蛻粜枨髣討B(tài)，分析公司售后服務(wù)業(yè)務(wù)的經(jīng)營狀況，發(fā)掘服務(wù)及市場潛力，了解日常運營中的風(fēng)險點;
9.完成公司上級交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求：
1、3年以上汽車維修站管理經(jīng)驗，熟悉房車行業(yè)者優(yōu)先；
2、熟悉汽車領(lǐng)域售后維修及管理運作流程，具有良好的語言表達能力、文字運用能力；
3、大專及以上學(xué)歷，汽車類或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
4、有成本、風(fēng)險、經(jīng)營管理理念。
作息時間：做六休一
薪資構(gòu)成：基本薪資+崗位薪資+績效獎金（月度）+年終獎（年度）