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1. 負責客戶咨詢接待，通過電話、在線平臺等渠道解答客戶疑問，記錄客戶反饋并跟進處理，確?？蛻魡栴}及時解決。
2. 協(xié)助公司行政事務，包括辦公用品采購與管理、辦公環(huán)境維護、快遞收發(fā)、會議籌備與記錄等。
3. 負責員工考勤統(tǒng)計、請假流程跟進，協(xié)助整理員工檔案，配合完成人事基礎事務。
4. 對接外部合作方（如物業(yè)、供應商），處理日常行政對接事宜，保障公司后勤正常運轉。
5. 完成領導交辦的其他客服及行政后勤相關臨時工作。
任職要求
1. 學歷與經(jīng)驗：大專及以上學歷，1年以內(nèi)客服或行政相關工作經(jīng)驗優(yōu)先，應屆生可投遞。
2. 能力要求：具備良好的溝通表達與應變能力，能耐心處理客戶需求；熟悉基本辦公軟件（Word、Excel、PPT），有基礎文檔整理能力。
3. 素質要求：工作細致負責，有較強的責任心和抗壓能力，能同時兼顧客服與行政事務；具備團隊協(xié)作意識，積極配合公司籌備期各項工作。
4. 其他：了解基本行政辦公流程，有客戶服務意識，對杭州本地工作環(huán)境熟悉者優(yōu)先。