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更新于 7月3日

客服文員

3000-4000元
  • 許昌鄢陵縣
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服無銷售性質(zhì)網(wǎng)絡(luò)客服普通話標準流利貨運/物流/倉儲
1、熟悉公司產(chǎn)品、線路,向客戶解答所涉及產(chǎn)品的流程問題; 2、處理、解決貨物轉(zhuǎn)運中的問題,對重大突發(fā)事件及時上報經(jīng)理并協(xié)助處理; 3、負責公司內(nèi)部系統(tǒng)貨物轉(zhuǎn)運動態(tài)的維護,檢查物流信息反饋情況,確??蛻艏皶r了解貨物物流信息; 4、組織對貨物的受損情況進行調(diào)查了解,查明原因,及時與客戶溝通,妥善處理理賠事宜; 5、負責分析用戶反饋信息,確定責任部門并監(jiān)督實施; 6、依據(jù)管理制度做好與其他部門的配合工作,并處理好各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)工作; 7、負責異常反饋(包括但不限于調(diào)包、少貨、丟失、破損等)的登記工作,及責任仲裁; 8、定期進行“客戶滿意度”調(diào)查分析,并將分析報告及服務(wù)質(zhì)量問題及時報告總經(jīng)理和通報相關(guān)部門; 任職要求: 1、年齡 22-32歲,性別不限,熟練操作辦公軟件; 2、文職工作兩年以上工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、工作細致、認真、有責任心; 4、熟練操作office辦公軟件; 5、性格活潑開朗,思維敏捷,邏輯性強; 6、大專及以上學(xué)歷。
職位福利:績效獎金、五險一金、不加班、帶薪年假、節(jié)日福利、全勤獎

工作地點

許昌鄢陵縣創(chuàng)業(yè)大道與科技大道交叉口

職位發(fā)布者

馬敏娜/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo深圳同智國際物流有限公司許昌分公司
深圳同智國際物流有限公司成立于廣東深圳,伴隨著中國跨境電商及外貿(mào)行業(yè)的發(fā)展,也歷經(jīng)著中國國際貨運行業(yè)由混亂走向正規(guī)的歷程,我們以“用心服務(wù)不負所托”行業(yè)立足發(fā)展的宗旨,從5人的團隊發(fā)展到今天的70人行業(yè)精英。境外資源,分別在北美洛杉磯、達拉斯、芝加哥、紐約、多倫多、墨西哥城;歐洲阿姆斯特丹及法蘭克福韓國的仁川日本東京印度新德里澳大利亞悉尼等地建立了直屬的清關(guān)團隊和轉(zhuǎn)運倉,做到雙清包稅,限時派送服務(wù),提升了公司在海外終端服務(wù)的競爭力。中國境內(nèi)在廣州、義烏、鄭州、許昌、武漢、烏魯木齊開設(shè)分公司,北京、上海、武漢、青島等地設(shè)立了操作中心,立足中國,布局全球國際物流市場,堅持以終端市場需求為導(dǎo)向,建立健全的整個物流供應(yīng)鏈,全面提升服務(wù)質(zhì)量!服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大部分區(qū)域,是廣東省從事國際快遞和國際貨代理業(yè)務(wù)知名企業(yè)之一。河南永皓供應(yīng)鏈管理有限公司成立于2019年8月份,隸屬于深圳同智國際物流有限公司,是同智國際物流的全球銷售中心!
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