職位描述
售后客服無銷售性質網絡客服普通話標準流利貨運/物流/倉儲
1、熟悉公司產品、線路，向客戶解答所涉及產品的流程問題；
2、處理、解決貨物轉運中的問題，對重大突發(fā)事件及時上報經理并協(xié)助處理；
3、負責公司內部系統(tǒng)貨物轉運動態(tài)的維護，檢查物流信息反饋情況，確?？蛻艏皶r了解貨物物流信息；
4、組織對貨物的受損情況進行調查了解，查明原因，及時與客戶溝通，妥善處理理賠事宜；
5、負責分析用戶反饋信息，確定責任部門并監(jiān)督實施；
6、依據管理制度做好與其他部門的配合工作，并處理好各部門之間的溝通和協(xié)調工作；
7、負責異常反饋（包括但不限于調包、少貨、丟失、破損等）的登記工作，及責任仲裁；
8、定期進行“客戶滿意度”調查分析，并將分析報告及服務質量問題及時報告總經理和通報相關部門；
任職要求：
1、年齡 22-32歲，性別不限，熟練操作辦公軟件；
2、文職工作兩年以上工作經驗者優(yōu)先；
3、工作細致、認真、有責任心；
4、熟練操作office辦公軟件；
5、性格活潑開朗，思維敏捷，邏輯性強；
6、大專及以上學歷。
職位福利：績效獎金、五險一金、不加班、帶薪年假、節(jié)日福利、全勤獎
工作地點
許昌鄢陵縣創(chuàng)業(yè)大道與科技大道交叉口
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職位發(fā)布者
馬敏娜/人事經理
立即溝通
深圳同智國際物流有限公司許昌分公司深圳同智國際物流有限公司成立于廣東深圳，伴隨著中國跨境電商及外貿行業(yè)的發(fā)展，也歷經著中國國際貨運行業(yè)由混亂走向正規(guī)的歷程，我們以“用心服務不負所托”行業(yè)立足發(fā)展的宗旨，從5人的團隊發(fā)展到今天的70人行業(yè)精英。境外資源，分別在北美洛杉磯、達拉斯、芝加哥、紐約、多倫多、墨西哥城；歐洲阿姆斯特丹及法蘭克福韓國的仁川日本東京印度新德里澳大利亞悉尼等地建立了直屬的清關團隊和轉運倉，做到雙清包稅，限時派送服務，提升了公司在海外終端服務的競爭力。中國境內在廣州、義烏、鄭州、許昌、武漢、烏魯木齊開設分公司，北京、上海、武漢、青島等地設立了操作中心，立足中國，布局全球國際物流市場，堅持以終端市場需求為導向，建立健全的整個物流供應鏈，全面提升服務質量！服務網絡覆蓋中國大部分區(qū)域,是廣東省從事國際快遞和國際貨代理業(yè)務知名企業(yè)之一。河南永皓供應鏈管理有限公司成立于2019年8月份，隸屬于深圳同智國際物流有限公司，是同智國際物流的全球銷售中心！
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