崗位職責(zé):
1、識(shí)別客訴過程質(zhì)量異常,組織推動(dòng)客訴問題的分析及解決 。
2、根據(jù)分工和流程需要,配合部門內(nèi)外其他崗位開展相應(yīng)的工作。
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量問題中,客戶、銷售等需要到現(xiàn)場處理的現(xiàn)場支持。
4、對(duì)確認(rèn)為產(chǎn)品、技術(shù)及生產(chǎn)管理方面的市場問題,推動(dòng)工廠內(nèi)部責(zé)任部門的改善。
5、監(jiān)督市場投訴的產(chǎn)品質(zhì)量問題的分析解決及閉環(huán)管理。
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)市場產(chǎn)品質(zhì)量問題的對(duì)接及反饋,對(duì)接及時(shí)、準(zhǔn)確。
2.負(fù)責(zé)市場客訴的處理及客訴原因分析。
3.對(duì)確認(rèn)為產(chǎn)品、技術(shù)及生產(chǎn)管理方面的市場問題,推動(dòng)工廠內(nèi)部責(zé)任部門的改善
4.對(duì)市場質(zhì)量問題生產(chǎn)環(huán)節(jié)的改善進(jìn)度、效果進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量問題中,客戶、銷售等需要到現(xiàn)場處理的現(xiàn)場支持。
6.產(chǎn)品質(zhì)量改善中需要市場現(xiàn)場調(diào)查分析的實(shí)施。
7.對(duì)市場質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,識(shí)別異常、共性問題,發(fā)起生產(chǎn)內(nèi)部質(zhì)量改善。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
9.根據(jù)分工和流程需要,配合部門內(nèi)外其他崗位開展相應(yīng)的工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,管理類、技術(shù)類相關(guān)專業(yè);
2、3年以上質(zhì)量管理工作經(jīng)驗(yàn)、包材類、吹塑類質(zhì)量管理工作經(jīng)歷優(yōu)先;
3、熟練掌握各類質(zhì)量管理工具及質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析工具,熟悉質(zhì)量管理體系;
4、熟悉了解質(zhì)量產(chǎn)品知識(shí)流程,具備一定的吹塑類、材料類產(chǎn)品知識(shí)
5、熟練運(yùn)用Office辦公軟件,掌握常用質(zhì)量統(tǒng)計(jì)及分析工具;
6、具備較強(qiáng)的邏輯分析能力及協(xié)調(diào)溝通能力;
7、能接受短期出差。