職位描述
危機(jī)客訴處理經(jīng)驗(yàn)郵政/快遞
快遞客服除了接聽咨詢電話之外，文員、取件、分件等工作?？爝f客服每天面對物流業(yè)各種疑難雜癥，一定要保持一個良好的服務(wù)心態(tài)，在解決客戶售后的同時，有效的維護(hù)企業(yè)形象。就像人們常說的，客戶罵我千萬遍，我待客戶如初戀。
接聽客戶的各種來電，查詢快件問題，快遞丟失或賠償處理工單投訴等各種各樣的問題
具備處理問題，安排進(jìn)展，跟進(jìn)流程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理。
職位福利：不加班
接聽客戶的各種來電，查詢快件問題，快遞丟失或賠償處理工單投訴等各種各樣的問題
具備處理問題，安排進(jìn)展，跟進(jìn)流程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識和能力，最大限度的提高客戶滿意度，遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理。
職位福利：不加班
工作地點(diǎn)
南寧市-西鄉(xiāng)塘區(qū)-大嶺路六東坡潤之購便利店后面小路直走一百米旁邊的極兔快遞
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