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職位描述：
1、負責部門的各項管理制度編制，規(guī)范工作內(nèi)容；統(tǒng)籌安排好部門人員的工作分工，提升客服工作效率；
2、負責處理緊急事件，做好緊急事件公關工作，確保一流的客戶服務標準；
3、熟悉ERP/ 好業(yè)財（用友）等軟件使用；
4、做好客訴跟蹤反饋與處理；電商售后異常及時處理；有一定的數(shù)據(jù)歸類、整理、分析等邏輯能力；
5、配合業(yè)務部門完成銷售指標；熟悉報價機制；
6、負責對接運營、物流、倉庫、工廠等部門，有較強的溝通協(xié)調(diào)能力；
7、領導交辦的其他相關工作。
職位要求：
1.專科及以上學歷，物流、供應鏈管理相關專業(yè)；
2.熟悉使用辦公軟件(word/excel等)及業(yè)內(nèi)系統(tǒng)管理軟件操作；
3.具有良好的溝通表達能力、服務意識和抗壓能力；
4.良好的團隊合作精神，有較強責任心和進取心。