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主要負責訂單的全程跟蹤與管理，確保從接單到交貨的各個環(huán)節(jié)順暢進行，協(xié)調內外部資源以滿足客戶需求。具體工作內容如下： 1. 訂單處理與跟進 - 接收客戶訂單，確認產品規(guī)格、數量、交期等細節(jié)，錄入ERP系統(tǒng)并生成銷售訂單，下推物料需求至采購。 - 跟蹤訂單進度，與生產、采購、物流等部門溝通，確保按時完成生產與交貨。 - 及時反饋訂單異常（如延遲、質量問題），協(xié)調解決方案并通知客戶。 2. 溝通協(xié)調生產與物流運輸 - 與生產部門對接，監(jiān)控生產計劃，確保訂單按期完成。 - 安排貨物運輸，必要時聯系物流公司或客戶倉庫，跟蹤發(fā)貨狀態(tài)，（發(fā)貨前提前開好出門證和飛書用車申請） 3. 客戶溝通與服務 - 作為客戶與公司之間的橋梁，解答訂單相關咨詢，及時處理客戶投訴或退換貨需求。 - 定期向客戶匯報訂單進展，維護良好的客戶關系。 4. 異常處理與風險控制 - 識別訂單執(zhí)行中的潛在風險（如原材料短缺、物流延誤），提前預警并協(xié)助調整計劃。 - 及時向客戶報備生產過程中遇到的異常風險，并郵件回復。 5. 報表和數據管理 - 每月按時更新營收報表，營收預測，交付預測，品質目標過程指標等數據，確保數據準確性。 - 每日按時 更新trackinglog訂單臺賬，統(tǒng)計生產達成率、協(xié)助優(yōu)化流程。 - 每周按時更新工作周報，梳理各項目遇到的問題，困難點及時升級處理，確保按時交付。 任職要求：熟悉訂單管理流程，具備良好的溝通能力、責任心與抗壓能力，熟練使用ERP系統(tǒng)及辦公軟件，有跟單經驗者優(yōu)先。