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崗位職責： 1、負責將體驗式營銷模式有效貫徹落實到門店運營中，追蹤各環(huán)節(jié)指標，迅速發(fā)現(xiàn)問題，并制定應對方案； 2、負責當?shù)厥袌鲩_拓和裂變營銷，定期策劃和組織店內(nèi)、店外各類高品質(zhì)的用戶體驗活動； 3、達成直營店的各項過程目標、結果目標，并不斷提升團隊業(yè)績； 4、參與組建高效團隊，針對員工的表現(xiàn)提供輔導和培訓，提升員工技能； 5、負責領團隊充分利用數(shù)字化軟硬件設施提升客戶體驗及高效線索管理； 6、帶領并輔導團隊進行模式創(chuàng)新，持續(xù)向管理團隊提供創(chuàng)新的工作改進建議和反饋，跟進日常工作效率提升； 7、負責帶領團隊營造無壓力的、輕松舒適的高端體驗氛圍，跟進、發(fā)展和維護用戶關系，創(chuàng)造出色的用戶體驗，并不斷提升用戶滿意度； 8、控制門店費用，包括人員配備，門店用品、庫存管理、服務費用等； 9、負責直營門店的日常運營，安排人員的班次、管理休假和考勤，管理展車、試駕車和試駕預約，執(zhí)行視覺陳列標準和后區(qū)標準，保證庫存充足和庫房安全，管理店面資產(chǎn)的報修、申請、退換、核銷等，對于緊急事件進行處理和上報； 10、其他職責：根據(jù)業(yè)務需要分配的其他相關職責。 崗位要求： 1、專科及以上學歷，本科以上學歷優(yōu)先； 2、高端零售、奢侈品、高端電子行業(yè)、高端消費品行業(yè)單店管理經(jīng)驗，且業(yè)績優(yōu)秀； 3、具備以客戶體驗為核心的服務意識，和打造高品質(zhì)用戶體驗的管理經(jīng)驗，建立客戶忠誠度并提供可以衡量的結果； 4、零售行業(yè)或新勢力汽車品牌3年以上門店管理經(jīng)驗；高端汽車品牌5年以上門店運營管理經(jīng)驗尤佳； 5、能夠培養(yǎng)和發(fā)展人才，針對團隊工作表現(xiàn)進行有效的反饋和及時的幫助。