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1.負(fù)責(zé)會(huì)員體系搭建與優(yōu)化:等級(jí)劃分、權(quán)益設(shè)計(jì)(積分兌禮、專屬福利等)，結(jié)合業(yè)務(wù)目標(biāo)制定分層運(yùn)營策略，提升會(huì)員活躍度與歸屬感。
2.策劃執(zhí)行會(huì)員營銷活動(dòng):主題構(gòu)思、流程設(shè)計(jì)、跨部門資源協(xié)調(diào)及落地跟進(jìn)，處理參與度異常等突發(fā)問題，保障活動(dòng)效果。
3.開展會(huì)員全生命周期運(yùn)營:針對(duì)新客轉(zhuǎn)化、老客復(fù)購、高價(jià)值客維護(hù)等階段制定差異化觸達(dá)方案，降低會(huì)員流失率。
4.分析會(huì)員核心數(shù)據(jù)(復(fù)購率、留存率等):挖掘用戶行為規(guī)律與需求痛點(diǎn)，輸出報(bào)告并迭代策略。
5.收集會(huì)員反饋(客服、問卷等)并推動(dòng)權(quán)益/活動(dòng)調(diào)整，提升滿意度，市調(diào)競(jìng)品，借鑒優(yōu)化方案
6.學(xué)歷與專業(yè):大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營銷、電子商務(wù)、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
工作經(jīng)驗(yàn):1-3年會(huì)員營銷、用戶運(yùn)營或相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)，有零售、電商、餐飲等會(huì)員體系成熟行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
工具技能:熟練使用 Excel(數(shù)據(jù)篩選、函數(shù)計(jì)算、圖表制作)、PPT(方案呈現(xiàn))，會(huì)使用相關(guān)數(shù)據(jù)分析工具者優(yōu)先。
加分項(xiàng)：
1.有成功搭建或優(yōu)化會(huì)員體系的案例，能清晰說明策略與效果(如會(huì)員復(fù)購率提升 XX%、高價(jià)值會(huì)員占比增長(zhǎng) XX%)。
2.熟悉私域運(yùn)營(如社群、企微)，能結(jié)合私域渠道開展會(huì)員聯(lián)動(dòng)營銷。
3.具備一定的文案撰寫能力，可獨(dú)立完成會(huì)員活動(dòng)宣傳文案、權(quán)益說明等內(nèi)容。