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工作職責(zé)：
1.產(chǎn)品體系規(guī)劃：主導(dǎo)航天文旅產(chǎn)品及文創(chuàng)產(chǎn)品的規(guī)劃、設(shè)計(jì)與開發(fā)流程，指導(dǎo)文創(chuàng)設(shè)計(jì)崗和客戶接待經(jīng)理進(jìn)行產(chǎn)品落地與體驗(yàn)優(yōu)化。
2.客戶體驗(yàn)管理：領(lǐng)導(dǎo)客戶接待與體驗(yàn)運(yùn)營經(jīng)理，設(shè)計(jì)并持續(xù)優(yōu)化客戶接待全流程標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督安全預(yù)案的制定與執(zhí)行。
3.產(chǎn)品運(yùn)營與數(shù)據(jù)分析：監(jiān)控產(chǎn)品（含文旅產(chǎn)品與文創(chuàng)產(chǎn)品）的銷售數(shù)據(jù)與客戶反饋，進(jìn)行效益分析，提出產(chǎn)品迭代與優(yōu)化方案。
4.內(nèi)部運(yùn)營保障：管理綜合服務(wù)崗，確保部門檔案、費(fèi)用、后勤等支持工作高效規(guī)范，為業(yè)務(wù)開展提供穩(wěn)定保障。
任職要求：
1.學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：本科及以上學(xué)歷，3年以上文旅產(chǎn)品 / 文創(chuàng)開發(fā)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有客戶體驗(yàn)優(yōu)化或文旅運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。?
2.核心能力：能主導(dǎo)航天文旅及文創(chuàng)產(chǎn)品全流程開發(fā)；擅長設(shè)計(jì)客戶接待標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌安全預(yù)案制定與執(zhí)行；可通過銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋推動(dòng)產(chǎn)品迭代。?
3.關(guān)鍵要求：熟悉文旅產(chǎn)品運(yùn)營邏輯，具備內(nèi)部后勤、費(fèi)用等綜合保障管理能力，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與落地執(zhí)行能力。