職位描述
政策研究政企合作政府拓展項(xiàng)目申報(bào)咨詢服務(wù)企業(yè)服務(wù)商業(yè)代理服務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保及時(shí)回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計(jì)劃
4. 建立和維護(hù)客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測(cè)客戶生命周期價(jià)值和市場(chǎng)趨勢(shì)
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團(tuán)隊(duì)合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強(qiáng)的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語(yǔ)口語(yǔ)和書面表達(dá)能力。
工作地點(diǎn)
無錫梁溪區(qū)新聯(lián)大廈1703
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無錫三尺臺(tái)文化科技有限公司無錫三尺臺(tái)是溯粹集團(tuán)無錫運(yùn)營(yíng)中心，溯粹總部位于上海臨港，定位政企鏈接綜合服務(wù)平臺(tái)，經(jīng)7年發(fā)展，已逐步涉足政策補(bǔ)貼申報(bào)，職業(yè)技能培訓(xùn)，企業(yè)人力服務(wù)等領(lǐng)域。集團(tuán)擁有5家全資子公司、一所職業(yè)學(xué)校和十余個(gè)區(qū)域服務(wù)中心以及三大服務(wù)基地（上海，嘉興，無錫），自研職教線上培訓(xùn)平臺(tái)(書香網(wǎng))。集團(tuán)擁有2項(xiàng)專利，80余項(xiàng)軟著。業(yè)務(wù)覆蓋長(zhǎng)三角各中心城市，累計(jì)服務(wù)企業(yè)4000余家，高校 200余所，成人學(xué)歷技能培訓(xùn)5萬余人?；A(chǔ)福利：雙休八小時(shí)，五險(xiǎn)一金，國(guó)標(biāo)休假，假期額外福利，超長(zhǎng)年假。
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