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更新于 2025-09-17 01:43:15

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舉報

用戶發(fā)展主管

7000-11000元

東莞
經(jīng)驗不限
大專
全職
招1人

職位描述

會員體系搭建經(jīng)驗社交平臺直播平臺社區(qū)平臺用戶增長社群運營平臺策略視頻平臺新能源汽車汽車4S店/經(jīng)銷商新媒體

【任職要求】

基本要求:具備3年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗，合資品牌、豪華品牌CRM客戶關(guān)系管理和市場營銷相關(guān)工作領(lǐng)域經(jīng)驗優(yōu)先
·大專櫓她以上學歷，專業(yè)不限
·熟練運營office辦公軟件
· 良好的用戶服務(wù)意識
· 懂汽車技術(shù)知識優(yōu)先考慮

【崗位職責】

1.負責用戶發(fā)展的統(tǒng)籌工作，制定用戶發(fā)展月度、季度、年度工作規(guī)劃:
2.負責CDP系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、銷售檔案管理:
3.負責交車面訪、檔案管理、用戶畫像、客戶分層分級管理、KOC梳理等基礎(chǔ)工作，為用戶運營做好準備；

4.負責交付滿意度，NSS：交付滿意度跟進，NSS21天提醒，電話回訪，問卷回傳跟進；

5.負責推動用戶增購及老帶新、全員營銷、實現(xiàn)用戶增長:

6.負責用戶的看護和維系，對用戶進行日常關(guān)懷、拜訪，與用戶建立良好關(guān)系。

7.負責?？突顒印⒅邱{講堂、社群運營、感恩權(quán)益老帶新轉(zhuǎn)介紹;

8.負責車主訪談、KOC運營、UGC培養(yǎng)、全員營銷、車主俱樂部;
9.通過車主活動完善車主畫像;
10.車友會資格線上認證審核和線下運營組織，
11.品牌在用戶中心活動落地的銜接和溝通。
12.車友會檔案管理。
13.車友會活動支持費用申請和核銷。