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崗位職責(zé)：
1. 負責(zé)通過電話等合規(guī)方式開展債務(wù)催收工作，高效溝通客戶，推動債務(wù)償還，完成個人業(yè)績目標(biāo)
2. 參與公司電催策略、作業(yè)流程的研討與制定，結(jié)合一線實操經(jīng)驗提供優(yōu)化建議
3. 嚴格遵守公司規(guī)章制度及行業(yè)合規(guī)標(biāo)準，規(guī)范操作流程，保障電催工作合法合規(guī)
4. 實時記錄客戶溝通情況、還款意愿及進度，建立完善的客戶檔案，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進展
5. 妥善處理客戶異議與咨詢，維護良好的客戶溝通關(guān)系，提升回款率
任職要求：
1. 1年以上電催、信貸催收或客戶溝通相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者可接受帶薪培訓(xùn)
2. 具備良好的溝通表達、談判協(xié)調(diào)能力，能清晰傳遞還款要求，有效引導(dǎo)客戶
3. 目標(biāo)感強、執(zhí)行力突出，具備較強的抗壓能力和責(zé)任心，勇于挑戰(zhàn)業(yè)績目標(biāo)
4. 熟悉電催行業(yè)基本規(guī)范，無不良職業(yè)記錄，嚴格遵守法律法規(guī)及公司制度
5. 熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)記錄與整理能力