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一、招聘崗位

二、崗位職責(zé) 【綜合窗口工作人員】

1、準時參加晨會：不遲到、不早退，調(diào)整工作精神狀態(tài)、心態(tài)，崗前開啟設(shè)施設(shè)備，準備好辦公用品，保持良好班前秩序。

2、準時參加夕會：班后整理文件檔案、辦公物品、關(guān)閉辦公設(shè)備電源；復(fù)盤討論當(dāng)日業(yè)務(wù)要點、業(yè)務(wù)提問等。

3、受理辦件：認真完成業(yè)務(wù)查詢、受理、錄入、登記等工作任務(wù)，嚴格履行首問負責(zé)、一次性告知、容缺受理、補齊補正等工作任務(wù)；保持一流服務(wù)態(tài)度，做到起身服務(wù)、微笑服務(wù)、熱情服務(wù)、精準服務(wù)、耐心服務(wù)、規(guī)范服務(wù)。

4、學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識：按照月度計劃進行理論知識記錄學(xué)習(xí)（當(dāng)周業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)材料、政務(wù)關(guān)鍵詞、政務(wù)領(lǐng)域政策等內(nèi)容）。

5、環(huán)境管理：保持工作區(qū)域內(nèi)環(huán)境整潔、物品擺放整齊有序、設(shè)施設(shè)備統(tǒng)一落位、無紙筆雜放亂擺放、無與工作無關(guān)物品出現(xiàn)（管理小組人員每周一次工位環(huán)境大檢查）。

6、參加每周、每月的業(yè)務(wù)知識考試及每月的培訓(xùn)課程，查漏補缺，便于各方面提升。

7、積極參加項目組織的各項活動，包括不限于月度總結(jié)大會、當(dāng)月評優(yōu)、當(dāng)月總結(jié)、下月工作計劃方向等方面開展大會。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。

【能力要求】

1、 業(yè)務(wù)知識：熟悉窗口服務(wù)的相關(guān)政策、法規(guī)和流程，具備扎實的業(yè)務(wù)知識基礎(chǔ)。

2、溝通能力：具備良好的溝通技巧，能夠清晰、準確、簡潔地向群眾傳達信息。

3、 服務(wù)態(tài)度：保持熱情、耐心、細致的服務(wù)態(tài)度，能夠微笑服務(wù)，提升服務(wù)對象的滿意度。

4、應(yīng)變能力：面對不同情況和問題時，能夠迅速做出合理判斷和應(yīng)對。

5、協(xié)調(diào)能力：能夠協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，處理跨部門的事務(wù)，確保窗口服務(wù)的連貫性和高效性。

6、解決問題的能力：能夠及時識別問題，提出解決方案，幫助服務(wù)對象解決問題。

7、情緒管理：能夠控制自己的情緒，保持冷靜，即使在壓力或不滿的情況下也能保持專業(yè)。

8、學(xué)習(xí)能力：具備持續(xù)學(xué)習(xí)的能力，及時更新業(yè)務(wù)知識和技能，適應(yīng)政策變化。

9、計算機操作能力：熟練掌握計算機操作和相關(guān)的辦公軟件，提高工作效率。10、保密意識：對于工作中接觸到的敏感信息，具備良好的保密意識，遵守保密規(guī)定。

11、較強責(zé)任心：對自己的工作負責(zé)，對服務(wù)對象負責(zé)，確保工作的質(zhì)量和效率。

12、規(guī)范意識：嚴格遵守工作規(guī)范和流程，確保窗口服務(wù)的標準化和規(guī)范化。

三、招聘條件 1、大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，性別不限。 2、遵守國家憲法和法律，具有良好的品行，無不良社會記錄。 3、具有較高的政治覺悟和素養(yǎng)，較強的語言表達能力和溝通能力、處理協(xié)調(diào)能力和團隊協(xié)作意識。 4、服從命令，聽從指揮，作風(fēng)紀律性強，執(zhí)行任務(wù)堅決，自律性強。 5、嚴格遵守工作紀律及服務(wù)規(guī)范，能夠提供熱情服務(wù)、微笑服務(wù)。 6、熟練使用電腦、辦公軟件和設(shè)備。 7、年齡22-35歲。 8、中共黨員、共青團員、復(fù)轉(zhuǎn)軍人，有計算機、文案類、外語、手語、講解、直播等特長的，可優(yōu)先考慮。

四、薪資待遇 1、薪資范圍：綜窗工作人員稅前3150元/月 2、福利待遇：五險一金、法定節(jié)假日休息 3、職業(yè)規(guī)劃：完善的崗前培訓(xùn)體系和晉升體制

五、報名流程 1、報名時間：2025年4月15日-5月9日 備注:2025年5月9日下午17:00截止 2、報名方式：符合條件的應(yīng)聘人員可于2025年4月15日至5月9日(周一至周五上午9:00-12:00,下午13:30-17:00)內(nèi)攜帶以下材料到沙市區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳一樓現(xiàn)場報名并進行初審(不可代替他人報名)。

六、辦理報名登記手續(xù)資料 (1)身份證原件及復(fù)印件； (2)國家承認的學(xué)歷、學(xué)位證書等相關(guān)材料原件及復(fù)印件； (3)本人近期免冠彩色一寸照片1張; (4)現(xiàn)場填寫《應(yīng)聘人員報名登記表》。

七、報名表填寫要求 (1)工作經(jīng)歷:需填寫從專科(本科)畢業(yè)至今的所有經(jīng)歷，時間不能斷開或空缺； (2)學(xué)習(xí)經(jīng)歷: 要填寫高中至今的最高學(xué)歷(所讀高中院系、專業(yè)、學(xué)位)。

八、咨詢電話：因平臺屏蔽聯(lián)系方式，可在崗責(zé)關(guān)鍵詞中自行查詢！手機登錄更直接！

九、錄用結(jié)果 復(fù)試結(jié)束后，符合崗位標準人員將會由工作人員電話進行告知，請在招聘期間確保報名人員本人電話通暢，截止5月9日17:00點前未收到電話通知者，視為未通過錄用。

十、勞動關(guān)系 獲聘人員將與北京思源同創(chuàng)科技有限責(zé)任公司簽訂勞動合同。

十一、重要提示： 本次招聘工作，沙市區(qū)政務(wù)服務(wù)中心及北京思源同創(chuàng)科技有限責(zé)任公司并未授權(quán)任何第三方培訓(xùn)機構(gòu)及企業(yè)參與應(yīng)聘輔導(dǎo)等工作，并且此次招聘工作全程免費，請應(yīng)聘人員注意防范各類虛假宣傳及詐騙行為。有任何電話及短信形式收取相關(guān)費用行為，均為詐騙行為。 北京思源同創(chuàng)科技有限責(zé)任公司