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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外部培訓(xùn)的組織與實(shí)施，包括但不限于：
①新員工崗前培訓(xùn)
②員工階段性成長培訓(xùn)
③外部培訓(xùn)
④線上培訓(xùn)
2、制定月度/年度培訓(xùn)計(jì)劃并統(tǒng)籌執(zhí)行，監(jiān)控培訓(xùn)覆蓋率、出勤率及考試通過率等核心指標(biāo)；
3、可獨(dú)立制作標(biāo)準(zhǔn)化課件并按季度更新內(nèi)容，承接政府單位定制化培訓(xùn)需求，設(shè)計(jì)并交付窗口人員技能提升等專項(xiàng)課程確保課程與政策法規(guī)及客戶需求同步；
4、進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研、分析培訓(xùn)數(shù)據(jù)（考勤、考核、反饋等），生成可視化報(bào)告并推動(dòng)培訓(xùn)內(nèi)容迭代；
5、負(fù)責(zé)培訓(xùn)計(jì)劃的持續(xù)跟進(jìn)，做好計(jì)劃的實(shí)施工作；
6、完成培訓(xùn)效果調(diào)查，根據(jù)反饋的內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)方面的調(diào)整：授課形式、授課方式、課程內(nèi)容等；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其它工作。

任職要求
1、大專及以上學(xué)歷，心理學(xué)、教育學(xué)、人力資源管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、擁有3年以上企業(yè)相關(guān)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，熟練使用WORD、EXCEL等相關(guān)辦公軟件，可獨(dú)立制作課件，以及培訓(xùn)實(shí)施及效果評估全流程經(jīng)驗(yàn)；
3、具有企業(yè)培訓(xùn)師相關(guān)資格證書和心理學(xué)證書以及培訓(xùn)過心理學(xué)相關(guān)課程的優(yōu)先、具有大型企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、具備政務(wù)服務(wù)、或外包行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先、具有服務(wù)禮儀培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、可以適應(yīng)全國出差；
5、有優(yōu)秀的語言表達(dá)，嫻熟的溝通技巧，良好的文案撰寫能力；
6、熟練操作線上培訓(xùn)平臺（如考試系統(tǒng)、授課系統(tǒng)工具）；
7、較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可根據(jù)員工反饋，不斷完善培訓(xùn)課程。