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一、崗位職責(zé)
1. 訂單管理與執(zhí)行
接收客戶訂單，審核訂單條款（價(jià)格、交貨期、付款方式等），確保與合同一致。 跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度，協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)檢、倉儲(chǔ)等部門，確保按時(shí)交貨。 處理訂單變更（如數(shù)量調(diào)整、交貨期修改等），及時(shí)與客戶溝通確認(rèn)。
2. 客戶溝通與維護(hù)
作為客戶與公司內(nèi)部的主要聯(lián)絡(luò)人，解答客戶關(guān)于訂單、產(chǎn)品、物流的咨詢。 定期向客戶反饋生產(chǎn)進(jìn)度，處理客戶投訴或售后問題，維護(hù)客戶關(guān)系。
3. 單證與物流協(xié)調(diào)
制作外貿(mào)單證（如發(fā)票、裝箱單、提單等），確保符合海關(guān)及客戶要求。 安排貨物運(yùn)輸（海運(yùn)/空運(yùn)/陸運(yùn)），對(duì)接貨代或物流公司，跟蹤貨物狀態(tài)。 協(xié)助處理報(bào)關(guān)、清關(guān)文件，確保貨物順利通關(guān)。
4. 風(fēng)險(xiǎn)控制與問題解決
識(shí)別訂單執(zhí)行中的潛在風(fēng)險(xiǎn)（如延期、質(zhì)量問題），提出解決方案。 處理突發(fā)事件（如原材料短缺、物流延誤），協(xié)調(diào)資源減少損失。
5. 數(shù)據(jù)管理與匯報(bào)
維護(hù)訂單臺(tái)賬，記錄關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)信息，定期向上級(jí)匯報(bào)訂單執(zhí)行情況。 整理客戶反饋及市場信息，為業(yè)務(wù)決策提供支持。
二、 任職要求：
1. 教育背景
大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、物流管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 專業(yè)技能
英語能力：CET4以上，熟練讀寫英文郵件及合同，口語流利者優(yōu)先。
軟件操作：熟練使用Office辦公軟件（Excel、Word）。
專業(yè)知識(shí)：熟悉國際貿(mào)易流程（如FOB條款）、單證制作及報(bào)關(guān)流程。
3. 工作經(jīng)驗(yàn)
1年以上外貿(mào)跟單或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
4. 核心素質(zhì)
溝通協(xié)調(diào)能力：擅長跨部門協(xié)作，能與客戶高效溝通。
細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)：對(duì)訂單數(shù)據(jù)敏感，避免單證錯(cuò)誤或交貨疏漏。
抗壓能力：適應(yīng)快節(jié)奏工作，能同時(shí)處理多任務(wù)并應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況。
學(xué)習(xí)能力：了解國際貿(mào)易法規(guī)動(dòng)態(tài)（如貿(mào)易壁壘、關(guān)稅政策）。