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1、負責(zé)跟蹤與確認客戶需求（包含詢位、占位、確認、保險購買、退改等工作）;
2、及時反饋銷售中出現(xiàn)的產(chǎn)品問題，加強和產(chǎn)品的溝通，提高訂單轉(zhuǎn)化率；
3、及時、有效地處理客戶在旅行過程中遇到的各類問題，例如行程變更、服務(wù)質(zhì)量、突發(fā)事件等，并提供合理的解決方案，確?？蛻魸M意度；
4、負責(zé)訂單出游后的成本核定；
5、關(guān)注旅游市場動態(tài)，收集和分析客戶需求，開發(fā)新的旅游產(chǎn)品和線路；
6、學(xué)習(xí)和掌握旅游相關(guān)知識：不斷學(xué)習(xí)新的旅游目的地、產(chǎn)品、政策等知識，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平。

上班時間：

9:00-20:00（8h排班）國旅app在線值班，休息時間如有客戶咨詢要及時回復(fù)。

每周排休2天

薪資待遇：

底薪+績效+補貼+提成，績效：400-600； 綜合薪資區(qū)間在5k~1W（做多拿多）
提成：按照訂單利潤的15%，單量和出游人數(shù)三方面構(gòu)成

任職要求：

大專以上學(xué)歷，年齡35歲以下，有旅游顧問經(jīng)驗優(yōu)先

工作地點：

江蘇省南京市玄武區(qū)玄武大道699-18號徐莊軟件園百家匯10棟2樓203室