1、查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理;
2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)電的貴賓、??偷男彰?,了解酒店的所有活動(dòng);
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取好的經(jīng)濟(jì)效益;
4、熟悉前臺(tái)電腦操作系統(tǒng)及各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能,做好對(duì)客服務(wù);
5、熟練掌握店內(nèi)信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù);
6、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù);
7、制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
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