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工作職責(zé)： 1、商戶服務(wù)工作：為客戶提供廣播、物品寄存、積分兌禮、停車(chē)票領(lǐng)取、失物招領(lǐng)、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、攝影證辦理、復(fù)印、傳真、禮品包裝等服務(wù)； 2、客戶投訴處理：接受客戶提出的意見(jiàn)及投訴，做好登記及現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)工作；及時(shí)將無(wú)法處理的重大客戶投訴上報(bào)上級(jí)進(jìn)行處理，并跟蹤處理結(jié)果。 3、會(huì)員拓展：完成會(huì)員拓展指標(biāo)，為會(huì)員提供相應(yīng)的服務(wù)； 4、活動(dòng)配合：推廣活動(dòng)咨詢接待、抽獎(jiǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)操作、活動(dòng)禮品發(fā)放。 5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 任職要求： 1、學(xué)歷：高中以上學(xué)歷； 2、1-3年以上大型零售商場(chǎng)客戶服務(wù)與營(yíng)銷方面工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。