職位描述
VIP客服售后客服網(wǎng)絡客服汽車4S店/經(jīng)銷商電氣機械/電力設備租賃服務
崗位內(nèi)容：
1. 確定合理的售后服務流程，確保售后服務順暢高效；
2. 安排維修工作計劃，為客戶提供及時、準確的維修報價；
3. 管理售后服務團隊，分配任務，監(jiān)督工作進度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術部門之間的問題，提供技術支持，確?？蛻魸M意度；
5. 制定售后服務質(zhì)量標準，提升售后服務水平。
任職要求：
1. 電動車售后領域相關經(jīng)驗，專業(yè)本科及以上學歷；
2. 五年以上電動車或是汽車售后服務管理經(jīng)驗；
3. 熟悉電動車售后服務流程和技術知識；
4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力；
5. 具備較強的服務意識和解決問題能力。
1. 確定合理的售后服務流程，確保售后服務順暢高效；
2. 安排維修工作計劃，為客戶提供及時、準確的維修報價；
3. 管理售后服務團隊，分配任務，監(jiān)督工作進度和質(zhì)量；
4. 解決用戶與技術部門之間的問題，提供技術支持，確?？蛻魸M意度；
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4. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理能力；
5. 具備較強的服務意識和解決問題能力。
工作地點
哈爾濱道里區(qū)榮耀天地
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職位發(fā)布者
孫偉濤/人事經(jīng)理
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黑龍江省百騰商貿(mào)有限公司
黑龍江省百騰商貿(mào)有限公司成立于 2015年；企業(yè)在哈市開展電動車批發(fā)及零售業(yè)務，設有直營店面 11家，零售營業(yè)面積 5000余平；批發(fā)渠道代理商 200余家；公司主要運營品牌：愛瑪、濟南輕騎、巨龍、深遠、富士高、綠能、澳柯瑪?shù)?；近年，公司適應時代需求，著力發(fā)展電動車租賃實體業(yè)務、電動車共享業(yè)務、換電及快充實體業(yè)務、餓了嗎外賣商實體業(yè)務、換電平臺軟件技術開發(fā)項目；其中，餓了嗎外賣業(yè)務有全職騎士 700余人，是哈爾濱最大外賣配送商；其中，租賃項目直營業(yè)務覆蓋哈爾濱、長春、沈陽、大連、鞍山、天津、威海、邯鄲、廊坊、石家莊、保定、呼和浩特、包頭、蘭州、濰坊、濟南、?？凇⑷齺?、天津、南京等30個城市；項目在職員工 200余人；目前，公司著力發(fā)展換電共享項目，力爭 3年內(nèi)做到國內(nèi)頭部品牌；公司在職員工總計 1200余，歡迎各界精英加入；
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