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崗位職責(zé)： 1.負責(zé)完善酒店各項服務(wù)及產(chǎn)品的品質(zhì)控制標準與流程，包括餐飲服務(wù)、前臺接待、公共設(shè)施維護等，確保所有服務(wù)及產(chǎn)品均達到或超越賓客期望。 2.執(zhí)行定期與不定期的現(xiàn)場品質(zhì)檢查。 3.針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，與相關(guān)部門溝通并制定整改措施，監(jiān)督整改過程并驗證整改效果。 4.為酒店員工提供品質(zhì)意識和服務(wù)標準的培訓(xùn)。 任職要求： 1.大專及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2.具有至少1年以上酒店、旅游或相關(guān)行業(yè)，有星級酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先。 3.熟悉酒店運營流程和服務(wù)標準，了解品質(zhì)管理體系及工具。 4.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、 具備良好的團隊合作精神和服務(wù)意識。