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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)酒店前臺(tái)日常接待、咨詢、退房等工作，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)
2. 維護(hù)OTA平臺(tái)正常線上運(yùn)營(yíng)
3. 確保熟悉賓館入住流程
4. 具備較強(qiáng)溝通能力，能及時(shí)解決客戶問題
5. 協(xié)助處理客人投訴和問題，并能夠高效地解決相關(guān)事宜。
6. 按照規(guī)定流程完成住客入住及離店的相關(guān)操作，以確保行政工作的順利進(jìn)行。
7. 維護(hù)好前臺(tái)區(qū)域的整潔和秩序，協(xié)調(diào)與其他部門的合作。
任職要求：
1. 熱愛酒店管理工作，具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. 服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。
3. 認(rèn)真細(xì)致，有一定的工作穩(wěn)定性和耐心，能夠承受一定強(qiáng)度的工作壓力。
崗位要求：
1. 3-5年賓館前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)
2. 26-38周歲以內(nèi)
3. 具備良好的溝通能力和問題解決能力