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崗位職責:
1、核對用戶訂單信息，維護交付方案、交車核銷等系統(tǒng)數(shù)據(jù)，及時有效的為用戶提供交付前/中/后期交付工作。
2、對訂單的交付結(jié)果負責，在交付各個環(huán)節(jié)給予用戶指引和幫助。
3、與用戶準確預約交付時間，積極推進個人交付目標達成。
4、提前為用戶籌備交車儀式，提供優(yōu)質(zhì)的用戶交付服務(wù)體驗。
5、不斷學習產(chǎn)品知識，為用戶提供專業(yè)的車輛功能講解和系統(tǒng)演示服務(wù)。
6、跟進車輛交付后的用戶滿意度，及時響應(yīng)、反饋用戶問題并提出解決方案。
7、妥善解決交付現(xiàn)場產(chǎn)生、非交付現(xiàn)場產(chǎn)生的用戶投訴及輿情風險上報。崗位要求:
1、大專及以上學歷，一年以上汽車行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗;
2、熟悉新能源交付流程，交付運營管理流程者優(yōu)先考慮;
3、較強的溝通及團隊合作能力;
4、有較好的服務(wù)意識，有挖掘用戶需求的能力;
5、有駕照，可熟練駕駛且無不良行駛記錄。