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崗位職責
1、專業(yè)響應咨詢：通過培訓掌握產(chǎn)品與業(yè)務流程，高效解答客戶咨詢（電話/在線）
提供專業(yè)的軟硬件使用建議，建立并維護良好客戶關系。
2、高效解決問題：主動處理客戶投訴及各類售后問題，確保客戶問題得到及時響應與解決。
3、協(xié)調技術支持：針對產(chǎn)品故障，有效協(xié)調技術團隊跟進處理進度，確保問題快速修復。
4、收集反饋與建議：了解客戶產(chǎn)品使用情況，收集客戶反饋與需求，形成有價值的改進建議，助力產(chǎn)品優(yōu)化與客戶滿意度提升。
5、現(xiàn)場服務支持：根據(jù)工作需要，出差至客戶現(xiàn)場提供技術支持與服務工作（公司承擔差旅）。
任職要求
1、年齡24-32歲；高中及以上學歷，有相關專業(yè)背景或工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
2、具備良好的親和力溝通能力，能夠與客戶建立信任，幫助客戶解決問題；
3、具備較強的服務意識、溝通協(xié)調能力，有較強的工作抗壓能力，
4、工作細心耐心，對待客戶熱情周到，服務態(tài)度好；
5、普通話標準，打字速度較快。