崗位職責:
1、負責本項目內各項服務費用的收繳,并定期與財務部核對繳付情況,有任何問題及時上報客服主管;
2、負責建立客戶費用明細臺賬;
3、了解部門環(huán)境因素、危險源以及相關法律法規(guī)的內容;
4、及時填寫并上交相關檢查記錄;
5、負責完成客戶收樓、遷入、裝修、遷出等相關服務;
6、跟進客戶的日常溝通,包括月度拜訪、問卷調查、客戶活動等,了解客戶意見、建議并及時反饋;
7、負責執(zhí)行日常物業(yè)服務內容,包括:報修跟進服務、車位租賃服務、電訊需求服務、物品借用服務等;
8、配合部門完成每年各種形式的客戶聯(lián)誼活動,了解客戶意見及建議并及時上報;
9、負責接待并協(xié)助處理客戶投訴,跟進處理結果與業(yè)/租戶溝通,直至客戶滿意;
10、協(xié)助部門負責人處理客戶發(fā)生的事故事件,完成回訪工作;
11、負責落實大廈各類標識的日常管理,包括標識的巡視、設置、更新及維護工作等。
12. 應屆畢業(yè)生將予以優(yōu)先考慮。
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、高溫補貼、節(jié)日福利、周末雙休
職位亮點:雙休、五險一金、晉升通道