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一、工作職責：
（1）醫(yī)師資源賦能與數據管理：深度挖掘各醫(yī)師診療擅長，通過整理診療案例、統(tǒng)計接診數據，形成醫(yī)師優(yōu)勢檔案；定期分析醫(yī)師接診量、患者反饋、需求動向等數據，及時向醫(yī)師反饋患者核心訴求，同時向醫(yī)館管理層同步醫(yī)師工作動態(tài)，實現醫(yī)師 、患者 、管理層信息精準傳遞。
（2）患者隨訪維護與復診提升：在患者看診結束后，按醫(yī)館規(guī)范開展分層隨訪，詳細記錄患者病情恢復情況、產品使用反饋、滿意度評價；通過專業(yè)溝通解答患者康復疑問、強調復診重要性，針對性制定復診引導方案，助力提升患者復診率與對醫(yī)師、醫(yī)館的忠誠度。
（3）醫(yī)療秩序協同與社群運營：協助醫(yī)護團隊維持臨床醫(yī)療秩序，保障診療流程順暢；負責搭建并維護 醫(yī)師、患者交流群，日常分享中醫(yī)養(yǎng)生知識、醫(yī)師出診信息，及時響應群內患者咨詢，規(guī)避無效溝通或糾紛；承接深度合作醫(yī)師的朋友圈運營，按規(guī)范發(fā)布醫(yī)師診療案例、中醫(yī)科普內容，引導潛在患者咨詢轉化，提升醫(yī)師個人品牌影響力。
（4）醫(yī)師推廣協助與復盤歸檔：結合醫(yī)師優(yōu)勢檔案，協助策劃推廣方案；推廣后跟蹤效果數據，牽頭完成推廣復盤報告，總結有效策略與優(yōu)化方向；將醫(yī)師推廣材料、復盤報告、優(yōu)勢檔案等資料分類歸檔，確保醫(yī)師相關信息可查、可追溯。
（5）通用工作執(zhí)行：嚴格服從上級領導安排，配合完成醫(yī)館臨時交辦的工作，確保各項任務按時保質落地。
二、任職要求
1、專業(yè)背景與學歷：本科學歷，中醫(yī)、中藥、護理、健康管理等相關專業(yè)優(yōu)先；非相關專業(yè)者需對中醫(yī)文化有濃厚興趣，愿意系統(tǒng)學習中醫(yī)基礎理論，能理解醫(yī)師診療邏輯與患者需求。
2、工作經驗：有 1 年及以上醫(yī)療行業(yè)患者隨訪、客戶維護、社群運營經驗者優(yōu)先；無經驗者需具備較強的學習能力與服務意識，能快速掌握隨訪流程、醫(yī)館規(guī)章制度。
3、核心能力要求：
溝通協調能力：善于傾聽，能與醫(yī)師、患者順暢溝通，準確傳遞信息，化解患者潛在疑慮；
細心嚴謹：對隨訪記錄、醫(yī)師數據、推廣檔案等資料的整理需細致，避免信息錯漏，確保數據與內容真實可追溯；
基礎運營能力：會使用微信、Excel，能獨立完成基礎的社群維護與數據整理；
執(zhí)行落地能力：能按規(guī)范完成隨訪計劃、推廣協助等工作，面對患者多樣需求時具備一定靈活應變能力（如調整隨訪話術）。
4、職業(yè)素養(yǎng)：認同中醫(yī)健康理念，堅守醫(yī)療行業(yè)底線；有強烈的責任心與服務意識，能耐心跟進患者康復過程，重視患者體驗；具備團隊協作精神，能與醫(yī)護團隊、運營團隊配合完成工作；誠實守信，無不良職業(yè)記錄。
5、其他要求：熟練使用 Office 辦公軟件；能適應靈活工作時間；有良好的情緒管理能力，面對患者負面反饋時能保持冷靜、積極處理。
三、醫(yī)館福利待遇：
1、入職直簽正式勞動合同及購買社保，工作更有保障；
2、提供同行業(yè)具有競爭力薪資，與您的能力、貢獻相匹配的提成工資；
3、多樣的員工關懷：生日party及賀禮、節(jié)日福利、不定期部門團建活動、定期公司級團建活動、不定期神秘禮品等，免費提供貼心的甜點、紅糖姜茶、節(jié)日禮物等；
4、有法定節(jié)假日，每月享受員工理療福利；
5、年終獎：根據員工個人表現及崗位級別發(fā)放年終獎金；
6、帶薪年假：員工按國家規(guī)定享受帶薪年假 ；
7、良好的晉升渠道及提升職業(yè)技能所需的培訓資源；
8、入職就可申請3000元電腦補貼，轉正后即可10萬元購車補貼；
9、當然還有一群最nice的團隊小伙伴啦！