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更新于 6月11日

西安鴻蒙智行交付中心運營總監(jiān)

1.2-1.3萬
  • 西安雁塔區(qū)
  • 10年以上
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

新能源汽車
崗位職責(zé): 1.參與制定整車交付業(yè)務(wù)的運營流程及體系,監(jiān)督線下交付中心的日常業(yè)務(wù)執(zhí)行,確保流程標準化和高效化; 2.推進區(qū)域業(yè)務(wù)策略實施,協(xié)調(diào)執(zhí)行運營計劃,持續(xù)優(yōu)化關(guān)鍵指標(如交付效率、庫存水平等); 3.匯總區(qū)域交付中心的數(shù)據(jù)表現(xiàn),分析績效結(jié)果并制定改進策略,提升運營效率; 4.負責(zé)交付中心團隊的招聘、培訓(xùn)、激勵及日常管理,推動團隊能力與業(yè)務(wù)目標匹配; 5.協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源(如倉儲物流、保險上牌等第三方服務(wù)),確保跨部門合作順暢; 6.監(jiān)督車輛交付全流程(包括PDI檢查、文件辦理、客戶溝通等),確保高品質(zhì)的交付體驗; 7.處理現(xiàn)場客訴升級事件,維護客戶滿意度,及時反饋問題至相關(guān)部門并提出改進建議; 8.管理車輛庫存、場地資源及物料采購,合理配置資源以提升利用率; 9.監(jiān)督財務(wù)流程、設(shè)施維護及安全運營,控制成本并確保符合公司規(guī)范; 10.管理保險、上牌等衍生業(yè)務(wù),協(xié)調(diào)外包服務(wù)團隊(如物流供應(yīng)商)的工作質(zhì)量。 11.與集團公司保持良好溝通,根據(jù)集團公司下達的年度經(jīng)營目標及政策方針等內(nèi)容,做好貫徹落實工作。 任職資格: 1.大專及以上學(xué)歷,年齡不超過40歲; 2.汽車、市場營銷、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先; 3.10年以上汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗,至少3年以上4S店總經(jīng)理工作經(jīng)驗或5年以上4S店管理工作經(jīng)驗,從業(yè)期間業(yè)績突出,條件優(yōu)秀者可放寬條件; 4.接受過高端品牌經(jīng)銷商管理培訓(xùn)或百強汽車經(jīng)銷商集團管理工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 5.需擅長團隊搭建、目標管理及跨部門協(xié)調(diào),具備人員梯隊建設(shè)的能力,清晰店端業(yè)務(wù)所需組織建構(gòu)及人力構(gòu)成,有崗位危機補缺意識;參與過4S店調(diào)研選址、建店及運營的全部過程,清楚4S店建店標準及運營要求,有籌備新交付中心經(jīng)驗優(yōu)先; 6.熟悉汽車交付全流程,能制定運營策略并推動執(zhí)行,達成交付目標,熟悉4S店各業(yè)務(wù)板塊的經(jīng)營邏輯、有解決業(yè)務(wù)瓶頸問題的思路及想法; 7.具備數(shù)據(jù)分析能力,擅長通過績效和運營數(shù)據(jù)優(yōu)化流程; 8.結(jié)果導(dǎo)向思維,客戶服務(wù)意識強,注重用戶體驗和滿意度,指導(dǎo)團隊維護用戶關(guān)系,妥善處理投訴和糾紛,理解、引導(dǎo)、滿足用戶需求,提升用戶滿意度和用戶活躍度,具備獨立制定全店滿意度提升方案的能力; 9.溝通談判能力突出,能處理客戶投訴、突發(fā)事件及復(fù)雜糾紛,具備處理突發(fā)性品牌危機及疑難事項的經(jīng)驗及能力;具備外部溝通能力,包括但不限于與當(dāng)?shù)卣?、職能部門、相關(guān)機構(gòu)、銀行、媒體、關(guān)鍵供應(yīng)商建立良好的工作關(guān)系; 10.具備創(chuàng)新思維和經(jīng)營意識,能靈活調(diào)整銷售策略應(yīng)對市場變化,負責(zé)商務(wù)渠道拓展,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源發(fā)展客戶對最終整體銷售目標達成負責(zé); 11.熟悉財務(wù)相關(guān)知識,能獨立審查資產(chǎn)負債表、損益表、現(xiàn)金流量表等財務(wù)報表,清晰利潤提升及費用控制的主要管控點,并能根據(jù)財報及時對業(yè)務(wù)部門進行管控指導(dǎo);參與過并熟悉公司的預(yù)算制定,有清晰的財務(wù)口徑及業(yè)務(wù)口徑工作邏輯; 12.熟練使用辦公軟件,持有C1駕照。
說明:具體薪資以面議為主。

工作地點

雁塔區(qū)中郵創(chuàng)新園(西安)

職位發(fā)布者

楊女士/人力資源專員

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