職位描述
物業(yè)客服
崗位內(nèi)容：
1.負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)、收費(fèi)通知單發(fā)放、費(fèi)用催繳工作；
2.負(fù)責(zé)公司服務(wù)熱線電話接聽，收集掌握熱線電話所有記錄，記錄報(bào)修情況和服務(wù)質(zhì)量，負(fù)責(zé)與業(yè)主溝通聯(lián)絡(luò)；
3.負(fù)責(zé)業(yè)主來信來訪投訴等處理，及時做好回復(fù)跟蹤檢查工作；
4.負(fù)責(zé)本物業(yè)業(yè)主信息、檔案管理；
5.負(fù)責(zé)業(yè)主滿意度調(diào)查，做好滿意度統(tǒng)計(jì)、分析工作；
6.負(fù)責(zé)對本物業(yè)的各種活動組織和活動現(xiàn)場管理；
7.協(xié)助做好物業(yè)處與業(yè)主住戶的管理維護(hù)；
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求：
1. 具備物業(yè)、服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)或相關(guān)技能培訓(xùn)者優(yōu)先；
2. 具有良好的執(zhí)行力和溝通協(xié)調(diào)能力；
3. 善于學(xué)習(xí)新知識，愿意不斷提高自己的專業(yè)技能。
工作地點(diǎn)
烏魯木齊米東區(qū)金瑞觀山景
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烏魯木齊城園生活服務(wù)有限公司烏魯木齊城園生活服務(wù)有限公司成立于2022年4月，注冊資本金500萬元。截至2022年7月，在管物業(yè)總規(guī)模超300萬㎡，涉及住宅、公建、文旅三大核心業(yè)態(tài)。先后獲得“自治區(qū)級安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級資質(zhì)”、“ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證”、“烏魯木齊市十佳物業(yè)服務(wù)企業(yè)”“烏魯木齊市物業(yè)行業(yè)五星信用等級”等榮譽(yù)。城園生活服務(wù)定位于成為卓越、優(yōu)質(zhì)的物管服務(wù)商。為客戶提供專業(yè)化、親情化的專屬服務(wù)，以客戶評價為導(dǎo)向，不斷升級、優(yōu)化、突破。
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