1、負(fù)責(zé)客戶售后現(xiàn)場(chǎng)問題協(xié)調(diào)與分析,處理客戶投訴;
2、通過在線或電話方式為顧客解決下單后遇到的發(fā)貨、產(chǎn)品、運(yùn)輸、使用等問題;
3.負(fù)責(zé)解決交易顧客投訴維權(quán)及不滿,及時(shí)處理退換貨、投訴及破損、補(bǔ)發(fā)評(píng)價(jià)管理的回復(fù)和互動(dòng)等工作,維護(hù)品牌形象、公司信譽(yù)并維系好顧客關(guān)系;
4.倉庫清點(diǎn)及出入庫管理;
5.完成公司統(tǒng)一安排的其他工作內(nèi)容。
任職要求:
1.具有1年以上售后、客服、銷售等相關(guān)工作經(jīng)歷;
2.熟練操作辦公軟件。