1.體系建設與制度完善:調(diào)研、引入并落地先進的智慧停車管理系統(tǒng)(如無人值守、線上支付、車位引導、智能識別等),進一步實現(xiàn)停車管理的數(shù)字化和智能化;制定并完善全套停車場運營管理標準操作規(guī)程(SOP),包括但不限于收費員工作規(guī)范、客戶服務與投訴處理流程、安全與應急預案、設施設備維護保養(yǎng)制度等。
2.運營管理與監(jiān)督落實:負責停車管理團隊(可能包括收費員、管理員、技工等)的日常管理、培訓、排班與工作指導;建立定期與不定期的巡查、暗訪機制,確保各項制度在現(xiàn)場得到有效執(zhí)行,及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)操作(如跑冒滴漏)。
3.經(jīng)營計劃與績效達成:將公司下達的年度凈收入(NPI)、成本控制等經(jīng)營目標,科學分解到各月度,并制定詳盡的、可執(zhí)行的工作計劃來實現(xiàn)目標。設計關(guān)鍵績效指標(KPI),將團隊及個人的薪酬、獎金與經(jīng)營目標(如收入達成率、成本節(jié)約率、客戶滿意度)強力綁定,激發(fā)團隊能動性。
4.領(lǐng)導交辦的其他工作。
任職要求:
1.本科及以上學歷,物業(yè)管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.5年以上勞動密集型業(yè)務團隊管理經(jīng)驗,管理團隊不少于10人;
3.5年以上運營管理崗位工作經(jīng)驗,熟悉項目運營的各個環(huán)節(jié)與工作流程;
4.具有創(chuàng)新思維,針對業(yè)務現(xiàn)狀及問題能提出可行性解決措施。