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1、通過公司平臺(tái)提供專業(yè)的咨詢，推薦恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，指導(dǎo)客戶購(gòu)買；
2、按要求對(duì)訂單、修改郵費(fèi)/價(jià)格/收貨地址/產(chǎn)品屬性等，及時(shí)添加訂單備注；
3、熟悉產(chǎn)品知識(shí)，及時(shí)關(guān)注、反饋庫存狀態(tài)及咨詢中遇到的各種問題；
4、跟進(jìn)訂單，解決客服物流查件、催單，并進(jìn)行登記、反饋和跟進(jìn)；
5、受理解決簡(jiǎn)單售后糾紛和投訴，及時(shí)登記反饋到相應(yīng)售后人員，協(xié)助溝通、解決客戶遇到的問題；
6、與各部門保持良好的溝通，做好支持與配合工作。

任職要求：
1.不限學(xué)歷，18-35歲，
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、表達(dá)能力和溝通能力較強(qiáng)；
3.有良好的學(xué)習(xí)能力；
4.有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，處理客戶需求，解答客戶疑問；
5.根據(jù)公司規(guī)則，及時(shí)處理售后問題；
6.能熟練操作計(jì)算機(jī)打字速度快，中文打字速度每分鐘40字以上。