職位描述
管理經(jīng)驗客服理賠貨運/物流/倉儲
崗位職責
1. 負責客服理賠部的日常管理工作；
2. 與客戶之間相關信息的日常溝通和反饋(系統(tǒng).郵件.電話)；
3. 協(xié)調(diào)本部門人員與客戶之間異常問題；
4. 建立各類數(shù)據(jù)庫并做好相應的數(shù)據(jù)分析，完成月度、季度、年度指標數(shù)據(jù)的統(tǒng)計工作
5. 客戶滿意度的調(diào)查，完善客戶需求分析，制定可行性方案提升客戶滿度；
6. 擬定本部門成員的工作計劃，對客服專員的業(yè)務技能、投訴處理技巧、工作態(tài)度等進行指導和培訓，掌控客戶服務質(zhì)量。
7. 運輸過程中的跟蹤及異常情況處理，及時向客戶反饋運輸進程
崗位要求
1. 大專以上學歷，有物流公司客服工作經(jīng)驗熟悉客戶服務.投訴處理等專業(yè)知識；
2. 熟練運用各類辦公軟件；
3. 具備較強的理解溝通及協(xié)調(diào)能力和敬業(yè)精神；
4. 具備良好的溝通理解能力和表達能力，有一定的團隊管理能力；
5. 工作責任心強，細致耐心，完成領導交代的工作。
職位福利：五險、績效獎金、包住、節(jié)日福利、餐補
工作地點
鄭州乾龍物流園新鄭市郭店鎮(zhèn)107連接線
相似職位
- 高薪招聘客服主管8000-12000元
鄭州 - 二七區(qū)
鄭州海納電子商務有限公司 - 物業(yè)客服主管（新鄭）6000-8000元
鄭州 - 新鄭
龍湖集團 - 物業(yè)客服經(jīng)理7000-8000元·13薪
鄭州 - 新鄭
上海匯智卓越商業(yè)管理有限公司 - 客服經(jīng)理7000-12000元
鄭州 - 中原
鄭州東保潤汽車銷售有限公司 - 物業(yè)客服主管4000-8000元
鄭州 - 惠濟
上海中澤物業(yè)管理有限公司 - 物業(yè)客服主管6000-7000元
鄭州 - 二七區(qū)
鑫苑科技服務集團有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
馬女士/人事經(jīng)理
立即溝通
河南鵬世隆物流有限公司河南鵬世隆物流有限公司（以下簡稱“鵬世隆物流”）是一家現(xiàn)代化、智慧化的第三方物流企業(yè)，成立于2022年，注冊資本3000萬元。得中原者得天下。鵬世隆物流總部位于中原腹地鄭州市107國道與中華路交匯處，毗鄰中部最大的批發(fā)零售商圈——華南城，商貿(mào)繁榮、貨源充足。以總部為中心的“10分鐘里程圈”可實現(xiàn)各個方向高速公路的貨物集散，交通便利、區(qū)位優(yōu)渥?！皥F結、高效、創(chuàng)新”是鵬世隆物流的核心價值觀，同時也是公司經(jīng)營的一貫秉承。以客戶為中心，用更好的服務為每位客戶創(chuàng)造更多的價值使我們的不懈追求。鵬世隆物流，用心用愛，讓物流更加簡單。
公司主頁