職位描述
投訴客服售前客服質(zhì)檢客服管理經(jīng)驗新零售汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位內(nèi)容：
1. 監(jiān)督和指導(dǎo)客戶服務(wù)團隊，確保及時回應(yīng)和解決客戶問題
2. 收集和整理客戶的建議和反饋，反映和提供解決方案給相關(guān)部門
3. 組織和開展客戶調(diào)查和滿意度調(diào)查，制定客戶滿意度提升計劃
4. 建立和維護客戶檔案和服務(wù)記錄，監(jiān)測客戶生命周期價值和市場趨勢
任職要求：
1. 具有3-5年的客戶服務(wù)或銷售管理經(jīng)驗，其中至少2年擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具有良好的團隊合作和組織協(xié)調(diào)能力，以及較強的問題解決和決策能力
3. 熟練掌握Office軟件和常用客戶服務(wù)軟件，了解基本的程序開發(fā)和數(shù)據(jù)分析方法
4. 具有良好的英語口語和書面表達能力。
工作地點
濟南市-歷城區(qū)-北園大街43號
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職位發(fā)布者
李娟/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
濟南開源浩瑞成汽車銷售服務(wù)有限公司濟南開源汽貿(mào)組建于2000年7月，經(jīng)營過的品牌有東風(fēng)雪鐵龍標(biāo)致，開源上汽大眾4S店，歷城區(qū)埃安體驗中心店。公司自成立以來，始終遵循“誠實守信，服務(wù)至上”的經(jīng)營宗旨，以“隨時響應(yīng)客戶要求，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、周到細致”的服務(wù)理念，以先進的硬件、精湛的技術(shù)、嚴(yán)格的服務(wù)管理服務(wù)于廣大客戶。開源汽貿(mào)是一家集新車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、二手車置換、汽車貸款、精品裝具等業(yè)務(wù)的專業(yè)汽貿(mào)集團公司。2022年投資2000萬元在濟南北園大街興建了規(guī)格最高、功能最全的上汽大眾、廣汽埃安4S店，占地面積20余畝、建筑面積9000平方米。開源汽貿(mào)將一如既往的把顧客利益放在首位，在不斷提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，不斷豐富銷售服務(wù)的內(nèi)涵，將陸續(xù)向社會各界推出內(nèi)容新穎、貼合實際、源于生活的客服新形式，走出一條“全心全意”為用戶服務(wù)的大型專賣店經(jīng)營之路。開源汽貿(mào)將秉承“誠信服務(wù)、方便用戶”的宗旨，堅持24小時服務(wù)理念，通過現(xiàn)代化管理手段，運用新型銷售服務(wù)模式，突出汽車文化，展示企業(yè)風(fēng)采，創(chuàng)立知名品牌，真誠與為廣大消費者攜手、共創(chuàng)開源盛世！共赴美好前程！開源汽貿(mào)----引領(lǐng)汽車服務(wù)新時代！
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