崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)私域流量的日常運(yùn)營(yíng)管理,包括獲客、用戶活躍、用戶留存、流失用戶召回等;
2、制定私域流量運(yùn)營(yíng)計(jì)劃,包括但不限于線上科普課程打造、線上科普直播等,增強(qiáng)粉絲粘性、活躍度和忠誠(chéng)度,提高品牌信任感;
3、通過(guò)和私域客戶有效交流,完善客戶信息及標(biāo)簽體系,建立完整的客戶數(shù)據(jù);
4、精準(zhǔn)把握客戶需求,圍繞客戶推送產(chǎn)品及活動(dòng)等相關(guān)信息,更新朋友圈圖片文案,并進(jìn)行社群活動(dòng)創(chuàng)意策劃;
5、制定流量/銷(xiāo)售/粉絲增長(zhǎng)的相關(guān)策略;
6、協(xié)助管理及維護(hù)醫(yī)生線上問(wèn)診平臺(tái)。
任職要求
1、本科以上學(xué)歷,至少二年私域運(yùn)營(yíng)或客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉私域流量的運(yùn)維方式,了解微信系統(tǒng)內(nèi)的社群管理工具,對(duì)私域流量用戶增長(zhǎng)、轉(zhuǎn)化,有完整、清晰的運(yùn)營(yíng)方法,并有成功案例;
3、善于整合資源,能針對(duì)多渠道進(jìn)行引流策劃;
4、責(zé)任心強(qiáng),認(rèn)真負(fù)責(zé),有推動(dòng)力,具有獨(dú)立思考能力,團(tuán)隊(duì)合作精神;
5、善于溝通及洞察客戶心理、有耐性,有較強(qiáng)客戶服務(wù)意識(shí)。
6,有頭部1個(gè)大團(tuán)長(zhǎng)資源 + 1000以上小團(tuán)長(zhǎng)資源;