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崗位職責(zé)：
1、按工作流程接待顧客，并與顧客保持定期聯(lián)系，協(xié)調(diào)客戶與車間維修技師之間的關(guān)系，提高售后部門的產(chǎn)值收入。
2、 以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)；
3、熟練掌握汽車知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確地對(duì)維修車輛進(jìn)行報(bào)價(jià)，估算維修費(fèi)用或征求有關(guān)上級(jí)建議和意見，并得到客戶確認(rèn)后，開具維修工單，并耐心向客戶說明收費(fèi)項(xiàng)目及依據(jù)；
4、認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)室并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好；
5、掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車輛交付客戶，對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因。嚴(yán)格執(zhí)行交接車規(guī)范；
6、根據(jù)維修需要，在征求客戶同意的前提下調(diào)整維修項(xiàng)目；
7、協(xié)助用戶做好車輛的結(jié)算工作，熱情服務(wù)，提高客戶的滿意度；
8、不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新政策，努力提高自身業(yè)務(wù)水平，按時(shí)參加部門內(nèi)及外部的培訓(xùn)，完成廠家資質(zhì)認(rèn)證；
9、按公司要求參加完成相關(guān)培訓(xùn)任務(wù)；
10、完成售后相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、計(jì)算及相關(guān)報(bào)表的錄入；
11、 協(xié)助完成售后考勤管理，及協(xié)助出差培訓(xùn)的同事完成培訓(xùn)合同的簽訂及費(fèi)用報(bào)銷；
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或公司安排的其他工作。
任職要求：
1、教育程度： 大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗(yàn)： 一年或以上汽車行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3、 技能要求： C1駕照；具備車輛維修相關(guān)知識(shí)；
4、其他要求： 誠信正直，認(rèn)同企業(yè)文化和品牌價(jià)值；具備良好的服務(wù)意識(shí)；良好的溝通技巧及協(xié)調(diào)應(yīng)變能力；
5、熟練使用辦公軟件和相關(guān)系統(tǒng)。
工作地點(diǎn)：天津市東麗區(qū)空港經(jīng)濟(jì)區(qū)汽車園環(huán)河北路48號(hào)捷尼賽思中心
工作時(shí)間：9：00-17：30
薪資福利：綜合月薪5-7K+六險(xiǎn)一金等