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1.管理前廳日常運(yùn)營(yíng)（前臺(tái)、總機(jī)等），確保各環(huán)節(jié)順暢。
2.督導(dǎo)前臺(tái)員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，處理賓客投訴與特殊需求。
3.負(fù)責(zé)前臺(tái)員工的班次安排、在崗培訓(xùn)與工作指導(dǎo)。
4.監(jiān)督客房狀態(tài)，與客房部高效協(xié)作，確保房態(tài)準(zhǔn)確。
5.管理前臺(tái)賬目、報(bào)表及賓客信息安全。