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職位描述： 1、大專及以上學(xué)歷，行政管理、文秘、商務(wù)英語(yǔ)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上前臺(tái)/行政接待經(jīng)驗(yàn)（應(yīng)屆生可放寬，但需具備實(shí)習(xí)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷）。 3、年齡形象：18歲-30歲，形象端莊大方，身高女士165cm以上。 4、語(yǔ)言能力：普通話標(biāo)準(zhǔn)流利；具備英語(yǔ)/粵語(yǔ)等基礎(chǔ)會(huì)話能力優(yōu)先。 5、核心能力要求： 1）熟練使用禮貌用語(yǔ)，能清晰傳達(dá)信息，妥善處理多方溝通（客戶/同事/管理層）。 2）高效完成接待、登記、引導(dǎo)、快遞收發(fā)等日常工作，熟悉基礎(chǔ)行政流程。 3）對(duì)突發(fā)狀況（如客戶沖突、緊急訪客）快速響應(yīng)，按預(yù)案處理并上報(bào)。 4）服務(wù)意識(shí)：主動(dòng)關(guān)注客戶需求，耐心細(xì)致，杜絕冷漠或推諉態(tài)度。 5）抗壓能力：高峰時(shí)段（如會(huì)議/活動(dòng)期間）有序處理多線程任務(wù)，保持情緒穩(wěn)定。 6）保密意識(shí)：嚴(yán)守公司信息（如高管行程、客戶資料），不泄露敏感內(nèi)容。 7）團(tuán)隊(duì)協(xié)作：配合行政、人事等部門完成跨部門支持工作（如面試接待、活動(dòng)協(xié)助）。 6、職業(yè)行為禁忌： 1）工作時(shí)間玩手機(jī)、吃零食、長(zhǎng)時(shí)間私聊。 2）擅自離崗超過(guò)10分鐘未告知同事。 3）著裝隨意（如穿拖鞋、破洞牛仔褲）、妝容夸張。 4）與客戶或同事發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。 5）使用方言或網(wǎng)絡(luò)俚語(yǔ)接待訪客。 7、優(yōu)選加分項(xiàng) 1）有大型企業(yè)、五星級(jí)酒店前臺(tái)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 2）持有商務(wù)禮儀、秘書(shū)職業(yè)資格認(rèn)證（如國(guó)家秘書(shū)職業(yè)資格證書(shū)）。 3）掌握基礎(chǔ)攝影技能（可協(xié)助活動(dòng)拍攝）。