職位描述
汽車保養(yǎng)汽車維修汽車美容4S店汽車廠家
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)顧客投訴、抱怨受理并派單跟進(jìn)；
2.負(fù)責(zé)顧客車輛全生命周期關(guān)懷回訪、記錄、分析回訪結(jié)果；
3.負(fù)責(zé)平臺(tái)顧客車輛日常保養(yǎng)、續(xù)保的提醒及預(yù)約受理工作；
4.負(fù)責(zé)對(duì)顧客反饋的信息處理跟進(jìn)并反饋；
5.配合其他部門開(kāi)展相關(guān)服務(wù)活動(dòng)（如生日祝福、服務(wù)活動(dòng)提醒、售后營(yíng)銷活動(dòng)邀約等）；
任職要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
2.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
3.良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，性格開(kāi)朗；
4.有高端品牌4S店汽車售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
1.負(fù)責(zé)顧客投訴、抱怨受理并派單跟進(jìn)；
2.負(fù)責(zé)顧客車輛全生命周期關(guān)懷回訪、記錄、分析回訪結(jié)果；
3.負(fù)責(zé)平臺(tái)顧客車輛日常保養(yǎng)、續(xù)保的提醒及預(yù)約受理工作；
4.負(fù)責(zé)對(duì)顧客反饋的信息處理跟進(jìn)并反饋；
5.配合其他部門開(kāi)展相關(guān)服務(wù)活動(dòng)（如生日祝福、服務(wù)活動(dòng)提醒、售后營(yíng)銷活動(dòng)邀約等）；
任職要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
2.較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題；
3.良好的服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，性格開(kāi)朗；
4.有高端品牌4S店汽車售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
東西湖區(qū)阿維塔中心(武漢東西湖店)
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武漢長(zhǎng)信昊恒科技服務(wù)有限公司武漢長(zhǎng)信昊恒科技服務(wù)有限公司成立于2022年，位于武漢市東西湖區(qū)，專注于新能源汽車銷售與售后服務(wù)領(lǐng)域。公司以創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)體系為依托，為消費(fèi)者提供汽車銷售、維修保養(yǎng)、零部件供應(yīng)等全周期服務(wù)解決方案，業(yè)務(wù)覆蓋新能源汽車全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)需求。企業(yè)組建了一支具備豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的團(tuán)隊(duì)，核心成員深耕汽車服務(wù)行業(yè)多年，形成了涵蓋售前咨詢、售后支持、技術(shù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)體系。通過(guò)數(shù)字化管理平臺(tái)的運(yùn)用，公司實(shí)現(xiàn)了服務(wù)流程透明化與響應(yīng)效率的持續(xù)優(yōu)化，為客戶提供高品質(zhì)的車輛養(yǎng)護(hù)及售后保障。立足新能源汽車行業(yè)高速發(fā)展期，公司以構(gòu)建區(qū)域化專業(yè)服務(wù)體系為發(fā)展方向，持續(xù)整合行業(yè)資源，深化服務(wù)場(chǎng)景應(yīng)用。憑借對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的精準(zhǔn)把握與務(wù)實(shí)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)理念，正穩(wěn)步推進(jìn)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，致力于成為用戶信賴的新能源汽車服務(wù)提供商。
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